Продажи для предпринимателя — это не отдельная функция «где-то в отделе продаж». Это часть управления бизнесом. Можно сделать хороший продукт, вложиться в рекламу, красиво оформить сайт, но не получить результата, если непонятно, кто клиент, где он принимает решение, как с ним начинается разговор и что происходит после первой покупки. В этом курсе мы будем говорить о продажах без манипуляций и давления, но с понятной структурой, техникой и ответственностью за результат. Экспертом выступит Алёна Мельник — тренер по продажам, трекер Преакселератора Сколково, эксперт РАНХиГС, спикер курсов СберОбразования.  В первом выпуске мы говорили о том, где искать клиентов. Теперь разберём, что происходит, когда клиент уже появился. Первый контакт может быть в звонке, переписке, личной встрече, на мероприятии или после входящей заявки. И в каждом канале нужна своя логика. Во втором выпуске поговорим о том, как начать диалог, не уйти сразу в презентацию и через вопросы понять реальные потребности клиента: 01:36 — Первый контакт как момент, когда важно получить разрешение на дальнейший разговор 05:41 — Пять этапов продаж 06:47 — Выявление потребностей как ключевой этап 09:26 — Какие вопросы помогают понять клиента 11:58 — Как не превратить выявление потребностей в допрос 14:13 — Скрипт продаж для опоры в разговоре 16:34 — Как адаптировать первый контакт под разные каналы 17:27 — Разные формулировки в разных каналах коммуникации #курс #бизнес #бизнессерфинг #предпринимательство #москва #продажи