Многие стартапы и корпоративные сервисы закрываются в первый год работы. И главная причина — не в отсутствии денег или слабой команде. А в том, что продукт оказался никому не нужен. Команда может полгода писать код, инвестировать миллионы в разработку и продвижение, но выпустить инструмент, который не решает реальную проблему пользователя. В этом мини-курсе мы разберём весь путь создания цифрового продукта: от идеи и первых гипотез до проектирования пользовательского опыта и анализа ключевых метрик роста. Экспертами выступят Кристина Маркина — руководитель проектного офиса digital-агентства АЙNET, разработчик собственного продукта SmartErid, и Дмитрий Зозуля — старший веб-дизайнер агентства АЙNET. В третьем уроке Дмитрий Зозуля расскажет о том, как проводить исследования пользовательского опыта, чтобы заменить догадки фактами. Разберёмся, что именно исследовать, как превратить гипотезы из CJM в исследовательские вопросы, какой метод выбрать и как провести интервью, чтобы получить реальные, а не надуманные ответы: 00:45 — Почему CJM без данных — бесполезна 02:39 — Что именно исследуем: не будущий продукт, а реальную проблему 03:49 — Превращаем гипотезы из CJM в исследовательские вопросы 05:24 — Выбираем метод: существующие данные, интервью, наблюдение или опрос 07:42 — Как найти участников исследования: портрет респондента и скрининговая анкета 10:09 — Готовим и проводим интервью: гайд, контекст, недавняя ситуация и уточняющие вопросы 12:08 — Как не превращать интервью в допрос: слушать, а не говорить 13:25 — Анализируем результаты: наблюдение, интерпретация и решение 15:00 — Обновляем CJM После исследования у нас появляется не список функций, которые попросили пользователи, а описание подтверждённой проблемы, контекста и результата, который человек хочет получить. Теперь можно переходить к проектированию решения — об этом в четвёртом уроке. #курс #бизнес #бизнессерфинг #предпринимательство #москва #UX #исследования #интервью #продукт #пользователи #CJM