Многие стартапы и корпоративные сервисы закрываются в первый год работы. И главная причина — не в отсутствии денег или слабой команде. А в том, что продукт оказался никому не нужен. Команда может полгода писать код, инвестировать миллионы в разработку и продвижение, но выпустить инструмент, который не решает реальную проблему пользователя. В этом мини-курсе мы разберём весь путь создания цифрового продукта: от идеи и первых гипотез до проектирования пользовательского опыта и анализа ключевых метрик роста. Экспертами выступят Кристина Маркина — руководитель проектного офиса digital-агентства АЙNET, разработчик собственного продукта SmartErid, и Дмитрий Зозуля — старший веб-дизайнер агентства АЙNET. Во втором выпуске Кристина Маркина расскажет о главном инструменте продуктолога и проджект-менеджера, который помогает создавать бесшовный пользовательский опыт и находить скрытые точки роста: Customer Journey Map — карте пути клиента. Разберёмся, чем CJM отличается от User Flow, как устроена карта пути, какие ошибки чаще всего совершают при её создании и как превращать найденные боли в реальные продуктовые решения: 00:54 — Почему понимание пути пользователя так важно 01:43 — User Flow vs. CJM: в чём разница и когда что использовать 02:45 — Зачем продукту CJM: три главные задачи карты пути 03:12 — Анатомия CJM: этапы пути (горизонталь) и слои опыта (вертикаль) 04:02 — Пять слоёв карты: действия, точки контакта, мысли и вопросы, эмоции, боли и решения 06:19 — Типичные ошибки при создании CJM 11:17 — CJM — живой инструмент: как превращать боли в бэклог Если вы научились видеть карту пути целиком — вы готовы переходить к следующему шагу. Но откуда взять надёжные данные для CJM? Как проводить качественные UX-исследования, кастдев-интервью и наблюдения за пользователями? Разберём это в третьем выпуске. #курс #бизнес #бизнессерфинг #предпринимательство #москва #продукт #CJM #UX #клиентскийпуть #разработка #обучение #подкаст