Продажи для предпринимателя — это не отдельная функция «где-то в отделе продаж». Это часть управления бизнесом. Можно сделать хороший продукт, вложиться в рекламу, красиво оформить сайт, но не получить результата, если непонятно, кто клиент, где он принимает решение, как с ним начинается разговор и что происходит после первой покупки. В этом курсе мы будем говорить о продажах без манипуляций и давления, но с понятной структурой, техникой и ответственностью за результат. Экспертом выступит Алёна Мельник — тренер по продажам, трекер Преакселератора Сколково, эксперт РАНХиГС, спикер курсов СберОбразования. Третий выпуск — про возражения. «Дорого», «подумаю», «пришлите информацию», «мы уже работаем с другими» — с такими фразами сталкивается почти каждый предприниматель. Ошибка — воспринимать их только как отказ или пытаться сразу переубедить клиента. Возражение часто показывает, что на предыдущих этапах что-то осталось непрояснённым. В этом выпуске разберём, как понять, что стоит за словами клиента, и как отвечать без давления: 02:43 — Почему возражения часто появляются из-за ошибок на предыдущих этапах 04:16 — Что может скрываться за типовыми возражениями клиента: «дорого», «подумаю», «пришлите информацию», «нет бюджета», «мы уже работаем с другим поставщиком» 06:20 — Как возвращать разговор к задаче клиента через вопросы 09:57 — Как заранее подготовить карту возражений по своему продукту 10:20 — Задача предпринимателя в экологичных продажах 10:47 — Как сохранить доверие даже в ситуации, когда клиент не готов купить сейчас #курс #бизнес #бизнессерфинг #предпринимательство #москва #продажи