Продажи для предпринимателя — это не отдельная функция «где-то в отделе продаж». Это часть управления бизнесом. Можно сделать хороший продукт, вложиться в рекламу, красиво оформить сайт, но не получить результата, если непонятно, кто клиент, где он принимает решение, как с ним начинается разговор и что происходит после первой покупки. В этом курсе мы будем говорить о продажах без манипуляций и давления, но с понятной структурой, техникой и ответственностью за результат. Экспертом выступит Алёна Мельник — тренер по продажам, трекер Преакселератора Сколково, эксперт РАНХиГС, спикер курсов СберОбразования. Пятый выпуск — про клиентов, которые уже есть в вашем бизнесе. Часто предприниматель ищет новых людей, но почти не работает с теми, кто уже покупал, интересовался, рекомендовал или давно не выходил на связь. Клиентская база — это актив, который может приносить повторные продажи и рекомендации. В этом выпуске разберём LTV простыми словами и посмотрим, как работать с активными, спящими и потерянными клиентами: 02:25 — Первая продажа — это только начало клиентских отношений 04:11 — Почему предприниматели часто недооценивают работу с имеющейся базой 06:05 — Сегментация базы на 3 категории: активные, спящие, потерянные 08:34 — Зачем вести клиентскую базу в Excel, CRM или другом удобном инструменте 10:07 — Что фиксировать в базе? 11:35 — Какие действия помогают растить LTV #курс #бизнес #бизнессерфинг #предпринимательство #москва #продажи