03 июня 2025
«Репутация — это то, что приносит деньги»: как продавать премиум-клиентам
0
1
Про что премиум в 2025 году? Безупречное качество продукта? Сервис вокруг него? Или все же про эмоции и ощущения? Сегодня внимание клиента не завоевать классическими маркетинговыми инструментами и рекламными клише — это перестало работать. Он ждет уважения, идеального сервиса и внимания к себе.
Вместе с индустриальным лидером категории «Авто» в Яндекс Рекламе Анной Брусенцевой и директором по маркетингу EXEED Анастасией Павленко обсуждаем, как работает современный премиум.
На примере бренда EXEED разбираем, как строить доверие в условиях скепсиса, как не провалиться в регионах с «московским» медиапланом, почему маркетинг уже не про продажу, а про участие, и как звучит первый в России авторолик с женским голосом.
В выпуске:
00:00 — вступление
00:45 — в чем секрет успеха Dison, и чем цеплять в премиум-сегменте
03:51 — чем удивлять клиента в премиуме на примере автомобилей
07:47 — как выстраивать коммуникацию с разными типами клиента в премиуме и как равняться на конкурентов
10:57 — как работать с негативом к бренду на примере недоверия к китайским авто
13:51 — как работает репутация бренда в премиуме
14:23 — как построить маркетинг в премиуме: успешные кейсы
20:33 — как работать без клише и как добраться до своего клиента
23:58 — как работают партнерства в премиуме и какой эффект дают
26:30 — работа с внимание пользователя: как завоевать его за 4 секунды
27:06 — неуспешные кампании в премиуме, и почему они не сработали
29:41 — аудитория премиума изменилась
32:26 — главные лайфхаки по работе в премиуме
–
Ведущий: Глеб Силко
Редакторы: Халима Каримова и Глеб Силко
Продюсеры: Глеб Силко (Forbes), Евгения Есипова («Яндекс Реклама»)
Реклама
ООО «Яндекс»
2SDnjcheyJd
Плейлист
Внутри воронки
Про что премиум в 2025 году? Безупречное качество продукта? Сервис вокруг него? Или все же про эмоции и ощущения? Сегодня внимание клиента не завоевать классическими маркетинговыми инструментами и рек...
Голосовые роботы звонят нам каждый день: кого-то мы готовы выслушать, а кого-то с раздражением сразу отключаем. От чего это зависит? «Реклама лезет во все уши, она не адресная», — объясняет эксперт вы...
Скорость, технологии, жесткая конкуренция — российский e-com эксперты называют уникальным и даже «экспортным». Доставки за 15 минут, персонализация предложений на маркетплейсах и интеграция в них иску...
На рынке фудритейла закрепились новые стандарты: магазины стали автоматизированными, в них можно встретить роботов, точки научились бесшовно работать с онлайн-продажами и доставкой и стали более уника...
В конце октября ЦБ снова поднял ставку — до рекордно высоких 21%. Если в 2022 году ставка уже поднималась до 20%, чтобы купировать риски финансовой стабильности и предотвратить отток средств из банков...
Российский бренд одежды 12 Storeez в августе 2022 года объявил о переходе в премиум-сегмент. Клиент тут требует особого подхода — ему важна комплексность, начиная от того, как бренд выглядит в рознице...
Ипотека становится роскошью. Если вы решите купить квартиру за 15 млн рублей, то, при ставке в 22,2% годовых и с первоначальным взносом в 20%, ежемесячный ипотечный платеж составит 222 000 рублей, а о...
Российский фармацевтический рынок начал расти только в 2024 году, с января по август он показал рост на 17% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, – по оценке компании DSM. Одним из ключев...
Весной 2022 года из России ушли сервисы онлайн-бронирования жилья Booking.com и Airbnb, на долю этих международных игроков приходилось больше 70% бронирований. Уход зарубежных гигантов повлек за собой...
Допустим, вы продаете гаджеты и импортную технику для умного дома. Технологии параллельного импорта к 2024 году уже налажены, даже несмотря на проблемы с расчетами с зарубежными партнерами. Потребител...
Как бизнесу влюбить в себя клиентов и завоевать доверие? В этом выпуске разбираем на примере вымышленного кейса: допустим, вы производитель шуруповертов из Сибири. И у вас нет большого бюджета. Как вы...
На российском рынке новых автомобилей доминируют китайские бренды — более 50 марок продается в стране. Во время их эксплуатации водители периодически сталкиваются с техническими проблемами, из которых...