Выпуск №10. Андрей Зинкевич об удержании клиентов и повторных продажах
2
Описание
«Я продаю легковые машины. Чтобы не усложнять расчеты, будем считать, что средняя цена машины — 25 000 $. Как правило, за свою жизнь средний клиент покупает у нас 10 машин. То есть это 250 000 $. Кроме того, на обслуживание машины клиенты тратят сумму, равную примерно трети ее цены. Это дает еще около 82 500 $, и в сумме — 332 500 $. Эту сумму можно заработать, если превратить покупателя одной машины в клиента на всю жизнь». Сегодня у нас мини-юбилей — 10-й выпуск подкаста о маркетинге, бизнесе и личной эффективности. Я решил затронуть очень важную тему — повторные продажи. Почему? Все о них знают, но в большинстве случаев малый бизнес их не использует. Я часто вижу, как компании действуют по принципу: продали = забыли, а потом сетуют, что клиентов и оборота не хватает. Как исправить ситуацию? Какие инструменты повторных продаж есть? Об этом и поговорим сегодня. СЕГОДНЯ В ВЫПУСКЕ + В чем минус традиционной воронки продаж для бизнеса? + 4 любопытных факта об удержании клиентов + 7 гарантированных способов повторных продаж + Почему накопительные программы являются одним из лучших инструментов удержания клиентов? + Как оставаться на связи с клиентом без традиционного «купи, купи, купи» БОНУСЫ Для слушателей подкаста я подготовил pdf-версию своей статьи «19 инструментов удержания клиентов», которая была опубликована в журнале «Маркетинг Менеджмент». Скачать ее можно по ссылке: https://app.mailerlite.com/webforms/landing/e7o9i6 УПОМИНАЕМЫЕ РЕСУРСЫ 1. Песочные часы маркетинга: http://azinkevich.com/pesochnye-chasy/ 2. Удержание клиентов. 7 причин, чтобы остаться с вами: http://azinkevich.com/uderzhanie-klientov-7-prichin-chtoby-ostatsya-s-vami/ 3. Книга «Клиенты на всю жизнь»: http://azinkevich.com/klienty-na-vsyu-zhizn/ 4. Книга «Поведенческая экономика»: http://azinkevich.com/povedencheskaya-ekonomika/ 5. Книга «Психология влияния»: http://azinkevich.com/psixologiya-vliyaniya/ Если подкаст вам понравился, подписывайтесь на мой канал, делитесь выпуском в соцсетях и оставляйте отзывы. Это повысит подкаст в рейтинге и даст возможность послушать его большему количеству людей. МОИ ЛУЧШИЕ СТАТЬИ Подборка самых посещаемых статей (каждую из них читали более 7 000 раз) здесь: http://azinkevich.com/luchshie-stati/ БЕСПЛАТНЫЕ МАТЕРИАЛЫ ПО МАРКЕТИНГУ Системный маркетинг: как уйти от маркетингового хаоса, создать стабильный поток клиентов и увеличить продажи при помощи системного маркетинга: http://bit.ly/2mYuuHb Как привлекать клиентов, если реклама и холодные звонки перестали работать: http://bit.ly/2nHPvTq Как повысить количество и качество входящих заявок, дожимать «думающих» клиентов и сократить цикл сделки при помощи email-маркетинга: http://bit.ly/2ombdPz Music: http://www.bensound.com
Плейлист
«Постоянно определенная аудитория заявляет, что контент-маркетинг мертв либо вообще никогда не был жив. Конечно, проще похоронить какой-то тренд, чем пытаться в нем разобраться. Создание экспертного к...
12 июля 2016
3
«Чтобы внедрить системный маркетинг, нужно четко выполнить следующую последовательность шагов. Разбить наш рынок на сегменты. Определить целевую аудиторию в каждом сегменте. Понять, кем мы должны стат...
21 июня 2016
5
Сайт создан, статьи регулярно публикуются, но посещаемость сайта не растет... Как увеличить посещаемость сайта? Для тех, кто занимается интернет-проектами, это самый больной вопрос. Вроде бы и контен...
16 июня 2016
5
«Я продаю легковые машины. Чтобы не усложнять расчеты, будем считать, что средняя цена машины - 25 000 $. Как правило, за свою жизнь средний клиент покупает у нас 10 машин. То есть это 250 000 $. Кро...
20 мая 2016
2
Игорь Манн когда-то сказал золотую фразу, объясняя, почему задачей маркетинга является привлечение и удержание клиентов: «Нет клиентов — нет продаж. Нет продаж — нет бизнеса. Круг замыкается». Адапти...
22 апреля 2016
5
Сегодня у меня в гостях Даниил ГРИДИН. Даниил - самый востребованный русскоязычный маркетолог в области системного b2b-маркетинга для сложных рынков. Больше всего известен своими наработками в следую...
6 апреля 2016
3
Сегодняшний гость моего подкаста - Юрий Леонидович ВАСИЛЬЧЕНКО. Юрий Леонидович - известный украинский банкир, независимый эксперт Национального банка Украины. В прошлом - председатель правления «Торг...
10 марта 2016
5
Сегодня у меня в гостях Виктория БЕХТЕРЕВА - соосновательница консалтинговой компании «Правила Игры». Виктория вместе с супругом Сергеем - евангелисты технологии майнд-менеджмента на русскоязычном рын...
29 февраля 2016
3
Сегодня у меня в гостях один из самых известных бизнес-консультантов СНГ - Вадим ДОЗОРЦЕВ. Вадим - создатель и управляющий партнёр консалтинговой компании «Berner&Stafford». Автор сбытовой технологии...
22 февраля 2016
2
Я продолжаю записывать подкасты с интересными гостями, и сегодня – беседа с Леонидом ГРОХОВСКИМ. Леонид - автор 3-х бестселлеров и более 100 публикаций в отраслевых СМИ. Ведущий передачи «Секреты усп...
11 февраля 2016
1
В этот раз я записал подкаст не сам, а пригласил очень интересного гостя - Алексея Ромашина. Несколько фактов о госте: Алексей Ромашин - дизайнер, издатель и педагог, «отец нижегородского глянца», ч...
29 января 2016
1
У многих сразу возникает вопрос: как можно понять, что это именно конкретная книга повлияла на изменения в жизни? Для себя я сделал короткое определение: Если я получил ощутимый результат или смог в...
13 января 2016
6
Item 1 of 3