Выпуск №10. Андрей Зинкевич об удержании клиентов и повторных продажах
15

«Я продаю легковые машины. Чтобы не усложнять расчеты, будем считать, что средняя цена машины — 25 000 $. Как правило, за свою жизнь средний клиент покупает у нас 10 машин. То есть это 250 000 $. Кроме того, на обслуживание машины клиенты тратят сумму, равную примерно трети ее цены. Это дает еще около 82 500 $, и в сумме — 332 500 $. Эту сумму можно заработать, если превратить покупателя одной машины в клиента на всю жизнь». Сегодня у нас мини-юбилей — 10-й выпуск подкаста о маркетинге, бизнесе и личной эффективности. Я решил затронуть очень важную тему — повторные продажи. Почему? Все о них знают, но в большинстве случаев малый бизнес их не использует. Я часто вижу, как компании действуют по принципу: продали = забыли, а потом сетуют, что клиентов и оборота не хватает. Как исправить ситуацию? Какие инструменты повторных продаж есть? Об этом и поговорим сегодня. СЕГОДНЯ В ВЫПУСКЕ + В чем минус традиционной воронки продаж для бизнеса? + 4 любопытных факта об удержании клиентов + 7 гарантированных способов повторных продаж + Почему накопительные программы являются одним из лучших инструментов удержания клиентов? + Как оставаться на связи с клиентом без традиционного «купи, купи, купи» БОНУСЫ Для слушателей подкаста я подготовил pdf-версию своей статьи «19 инструментов удержания клиентов», которая была опубликована в журнале «Маркетинг Менеджмент». Скачать ее можно по ссылке: https://app.mailerlite.com/webforms/landing/e7o9i6 УПОМИНАЕМЫЕ РЕСУРСЫ 1. Песочные часы маркетинга: http://azinkevich.com/pesochnye-chasy/ 2. Удержание клиентов. 7 причин, чтобы остаться с вами: http://azinkevich.com/uderzhanie-klientov-7-prichin-chtoby-ostatsya-s-vami/ 3. Книга «Клиенты на всю жизнь»: http://azinkevich.com/klienty-na-vsyu-zhizn/ 4. Книга «Поведенческая экономика»: http://azinkevich.com/povedencheskaya-ekonomika/ 5. Книга «Психология влияния»: http://azinkevich.com/psixologiya-vliyaniya/ Если подкаст вам понравился, подписывайтесь на мой канал, делитесь выпуском в соцсетях и оставляйте отзывы. Это повысит подкаст в рейтинге и даст возможность послушать его большему количеству людей. МОИ ЛУЧШИЕ СТАТЬИ Подборка самых посещаемых статей (каждую из них читали более 7 000 раз) здесь: http://azinkevich.com/luchshie-stati/ БЕСПЛАТНЫЕ МАТЕРИАЛЫ ПО МАРКЕТИНГУ Системный маркетинг: как уйти от маркетингового хаоса, создать стабильный поток клиентов и увеличить продажи при помощи системного маркетинга: http://bit.ly/2mYuuHb Как привлекать клиентов, если реклама и холодные звонки перестали работать: http://bit.ly/2nHPvTq Как повысить количество и качество входящих заявок, дожимать «думающих» клиентов и сократить цикл сделки при помощи email-маркетинга: http://bit.ly/2ombdPz Music: http://www.bensound.com
Плейлист
О маркетинге, бизнесе и личной эффективности с Андреем Зинкевичем
Владимир Сурков — генеральный директор Ростовской мануфактуры сантехники. Человек, применивший системный маркетинг в компании и получивший хорошие результаты. Эта история успеха отечественного бренда...
23 мая 2018
Игорь Качалов - профессор ИБДА РАНХиГС и президент центра Ясные Решения. Компания Игоря уже на протяжении 25 лет помогает расти таким известным брендам и компаниям как Szwarzkopft, Kraft Foods, Dirol,...
14 декабря 2017
Андрей Левченко - бизнесмен с 1990 года, владелец компаний в России и Украине, продавец b2b с 1989 года, бизнес-консультант (менеджмент-продажи-коммуникации). Среди клиентов Андрея Ростелеком, Мегафо...
01 декабря 2017
«Мы первый тираж масок сделали, и фактически весь его раздали. Миллионы вложили, а раздали бесплатно. "Вот посмотрите, вам нравится или не нравится?"» ​«Пока ты не завоюешь имя, ты в Японии никому не...
17 августа 2017
«Самые лучшие инвестиции — это инвестиции в людей и отношения». «Признаком хорошей компании, в которую можно проинвестировать, является то, что с этими людьми ты можешь вообще не оформлять документы»...
01 августа 2017
«Взрослого человека легче пристрелить, чем переучить». «Все мы болеем зеркальной болезнью. Связана она с тем, что мы очень любим говорить с умными людьми — с собой». «Классический продавец, идя на в...
20 июля 2017
«Когда мы руководим, всегда кто-то вопит. Лучшие тренеры — жесткие. Контроль — это топливо для получения результатов. Контроль равен доходу». «Опытный продавец приходит со своим опытом. Тараканы — в...
06 июля 2017
«Хороший PR плохому бизнесу не поможет». «PR нужен, чтобы ваш бизнес зарабатывал больше. Представьте, что о вас хорошо пишут. Вас часто упоминают. О вас правильно говорят. Мы знаем, как этого добитьс...
07 июня 2017
«Маркетинг, которым пользуются крупные компании, отличается от маркетинга, которым должны пользоваться маленькие компании, как отличается релятивистская теория от квантовой механики. Классический мар...
25 мая 2017
«Руководителю важно оценивать потенциал коллег, чтобы каждого сделать звездой, не выпадающей за рамки созвездия». «Бизнесу не дает преимуществ публичность первых лиц. Деньги любят тишину. Концентраци...
04 мая 2017
«Я всем нашим тысячам сотрудников говорю: снимите корону с головы и начните работать. Зарплату плачу вам не я — зарплату платит клиент!» «Если бы у нас возникло хоть какое-то подобие реального рынка,...
20 апреля 2017
«Когда в ценовые войны начинает играть малый и средний бизнес, я прихожу в шок! На моей памяти есть пример, когда две компании вступили в конкурентную ценовую войну. В рамках этой войны обе компании...
05 апреля 2017
«Я недавно выступал на форуме производителей нижнего белья, и меня организаторы попросили поразить аудиторию до глубины души. Я им показал слайд, на котором было 10 новых инструментов маркетинга. Я пр...
13 марта 2017
«Однажды в 2010 году я задал себе вопрос: хочу ли я, чтобы мой бизнес выглядел также через 5 лет? Хочу ли я покупать базы, совершать в день по сто холодных звонков и каждый день расспрашивать восемь з...
13 марта 2017
«Постоянно определенная аудитория заявляет, что контент-маркетинг мертв либо вообще никогда не был жив. Конечно, проще похоронить какой-то тренд, чем пытаться в нем разобраться. Создание экспертного к...
12 июля 2016
«Чтобы внедрить системный маркетинг, нужно четко выполнить следующую последовательность шагов. Разбить наш рынок на сегменты. Определить целевую аудиторию в каждом сегменте. Понять, кем мы должны стат...
21 июня 2016
Сайт создан, статьи регулярно публикуются, но посещаемость сайта не растет... Как увеличить посещаемость сайта? Для тех, кто занимается интернет-проектами, это самый больной вопрос. Вроде бы и контен...
16 июня 2016
«Я продаю легковые машины. Чтобы не усложнять расчеты, будем считать, что средняя цена машины — 25 000 $. Как правило, за свою жизнь средний клиент покупает у нас 10 машин. То есть это 250 000 $. Кро...
20 мая 2016
Игорь Манн когда-то сказал золотую фразу, объясняя, почему задачей маркетинга является привлечение и удержание клиентов: «Нет клиентов — нет продаж. Нет продаж — нет бизнеса. Круг замыкается». Адапти...
22 апреля 2016
Сегодня у меня в гостях Даниил Гридин. Даниил — самый востребованный русскоязычный маркетолог в области системного b2b-маркетинга для сложных рынков. Больше всего известен своими наработками в следую...
06 апреля 2016
Гость моего подкаста — Юрий Леонидович Васильченко. Юрий Леонидович — известный украинский банкир, независимый эксперт Национального банка Украины. В прошлом — председатель правления «Торгового Дома»...
10 марта 2016
Сегодня у меня в гостях Виктория Бехтерева — соосновательница консалтинговой компании «Правила Игры». Виктория вместе с супругом Сергеем — евангелисты технологии майнд-менеджмента на русскоязычном рын...
29 февраля 2016
Сегодня у меня в гостях один из самых известных бизнес-консультантов СНГ — Вадим Дозорцев. Вадим — создатель и управляющий партнер консалтинговой компании «Berner&Stafford». Автор сбытовой технологии...
22 февраля 2016
Сегодня у меня в гостях — автор трех бестселлеров и более сотни публикаций в отраслевых СМИ Леонид Гроховский. Леонид — ведущий передачи «Секреты успешного интернет-бизнеса» на MegaIndex.TV. В прошло...
11 февраля 2016
Алексей Ромашин — дизайнер, издатель и педагог, «отец нижегородского глянца», член Союза дизайнеров России с 1991 года, обладатель гранта фонда Сороса. В конце 90-х был представлен в числе трехсот наи...
29 января 2016
У многих сразу возникает вопрос: как можно понять, что это именно конкретная книга повлияла на изменения в жизни? Для себя я сделал короткое определение: Если я получил ощутимый результат или смог в...
13 января 2016

Мы используем файлы cookies для улучшения работы сайта. Оставаясь на нашем сайте, вы соглашаетесь с условиями использования файлов cookies. Чтобы ознакомиться с нашими Положениями о конфиденциальности и об использовании файлов cookie, нажмите здесь.