Почему одни заведения полны гостей, а другие стоят пустые? «Мелочи и впечатления решают все», — уверен сооснователь ресторанной сети Ginza Project Алексей Губкин.  Вот пара примеров:  В ресторанах «МариVanna» постоянные посетители получали настоящие ключи, которыми можно было открыть двери любого заведения сети — в Москве, Баку или Нью-Йорке. Простой жест вызывал восторг гостей абсолютно бесплатно. В гостинице Glinz в Санкт-Петербурге вместо стандартных табличек используют плюшевых зайцев («спит» — уборка нежелательна, «бодрствует» — разрешена). Люди влюбляются в этих зайчиков, фотографируются с ними и часто покупают себе на память. Что делать, чтобы люди запомнили ваше место, хвалили и приводили друзей?   —— Этот сезон мы записываем вместе с партнером — «Яндекс Go для бизнеса». Платформа, чьи сервисы помогут предпринимателю и его команде справиться с операционкой и сосредоточиться на росте своего дела. Подробнее о сервисах — по ссылке. —— Вау-приглашение: пришлите свой вопрос или бизнес-дилемму в чат-бот в Telegram или на почту karimova@forbes.ru. Мы найдем опытного предпринимателя, готового помочь, пригласим вас обоих в студию и запишем новый выпуск!  Таймкоды: 00:00 — как «невероятный тусовщик» Алексей Губкин вошел в Ginza Project 20 лет назад 02:55 — джингл с партнером сезона  03:10 — Гуляем по Арбату! Что делает место особенным?  05:00 — кейс с ключиком от МариVanna 06:10 — зайцы вместо табличек в отелях Glinz   07:30 — завтрак бурлака и килограмм черной икры — что? 08:40 — «брось кубики и выиграй кувшин вина»  09:15 — как понять, что из экономики услуг ты попал в экономику впечатлений?  10:10 — две кофейни у дома: в одной — пусто, в другой — густо  12:30 — какую книгу рекомендует всем Алексей Губкин 13:20 — примеры вау-книжных в Китае и Петербурге 15:45 — «снять халаты — это бесплатно»: как клиника избавила пациентов от страха  16:42 — ресторан, где тарелки движутся под видеопроекцию  18:30 — подумай: что дать, кроме скидки?  19:35 — «Сударь заходите, мадам — а вам нельзя»: почему важен вайб семьи  20:55 — Эльвис Каримов («Разноцветные цыплята»): как дарить радость клиентам, а не панику и страх  23:10 — «фефекты фикции»: Алексей придумывает вирусную рекламу для «цыплят» 24:15 — аромат от подушечек собачьих лап — что?  25:25 — повара на крыше небоскреба — вызывайте МЧС 26:40 — «Пап, я хочу кофейню, научи» 30:10 — присылайте свой вопрос — Халима пригласит вас в студию!  —— В выпуске содержится эпизодическое упоминание алкоголя носящее исключительно полемический характер и не преследующее рекламных целей. Помните, что употребление алкоголя является асоциальной практикой, а чрезмерное употребление алкоголя вредит вашему здоровью – Ведущая — Халима Каримова (karimova@forbes.ru) Продюсер — Глеб Силко Реклама ООО «Яндекс.Такси»