Тактический маркетинг может быть безупречным, но компания всё равно теряет деньги и репутацию. Почему? Потому что маркетинг — это не только отдел, но и «интерфейс с рынком». Если этот интерфейс сломан, а стратегия размыта или игнорирует сигналы извне — кризис неизбежен. Три истории из выпуска: Яндекс (2018–2020): Цена потери фокуса. Компания пыталась быть «всем для всех», раздувая экосистему. Миллиарды ушли на красивую, но размытую имиджевую рекламу. Если бы 10–15% бюджета переложили в растущее такси, дополнительная прибыль могла составить 2 млрд ₽. MySpace (2006–2008): Цена глухоты к рынку. Маркетинг звал звёзд, но продукт был ужасным (тормозил, был неудобным). Отдел видел отток пользователей, но руководство не хотело слышать плохие новости. Итог: капитализация рухнула с потенциальных $2–3 млрд до $35 млн. Uber (2014–2017): Цена погони за ростом. Стратегия «рост любой ценой» давала результаты, но сжигала репутацию (скандалы, токсичная культура). При IPO из-за репутационных рисков компания потеряла до $18 млрд капитализации. Главный вывод: Маркетинг видит проблемы первым (падение вовлечённости, странные лиды). Вопрос не в том, как отлично запустить рекламу, а в том — готов ли менеджмент услышать то, что говорит маркетинг, даже если это рушит их планы. Цена игнорирования сигналов — миллиарды. Для кого: Для владельцев бизнеса, СMO и всех, кто хочет проверить, не болеет ли их компания «гигантизмом» прямо сейчас. Больше полезного для IT бизнеса в период турбулентности можно на сайте Unscalable. Текстовую версию статьи можно найти на vc.ru