05 апреля 2024
Зачем делать аудит CRM-маркетинга и как использовать его результаты
0

CRM-маркетинг — довольно молодое направление, которое связано не только с емейл-рассылками. Это ещё и СМС, пуш-уведомления в приложениях, сообщения в мессенджерах, поп-апы для захвата контактов на сайтах. В CRM-маркетинге тоже есть свой аудит. А нужен он не за тем, чтобы найти какие-то ошибки. Аудит нужен, чтобы найти точки роста, новые возможности и улучшить результаты инструмента. Например, можно найти новую аудиторию для коммуникации. В этом эпизоде вместе с CRM-маркетологом IT-Agency Варварой Симанович разбираемся: Когда пора проводить аудит.Из каких этапов он состоит.Как правильно интерпретировать результаты аудита.Почему результаты аудита нельзя складывать в стол. 00:41 Какие инструменты входят в CRM-маркетинг 04:13 Про баланс между эффективностью коммуникаций и личным восприятием 10:42 Кому и когда нужен CRM-маркетинг 14:43 Программа лояльности как инструмент CRM-маркетинга для офлайн-бизнеса 18:29 Когда и зачем пора проводить аудит в CRM-маркетинге 21:47 Рассылки — это не только емейл 22:43 Из каких этапов состоит аудит CRM-маркетинга 25:04 Зачем CRM-маркетолог подписывается на конкурентов во время аудита 26:57 Кейс: нашли отличия с аудиторией конкурента во время аудита 30:33 Как интерпретировать результаты аудиты: хорошие у тебя показатели или нет? 35:26 Нужно ли делать поправку на менталитет, когда сравниваешь свои показатели с показателями из зарубежных исследований 40:49 Про аудит точек захвата контактов в CRM-маркетинге 47:36 Как использовать результаты аудита CRM-маркетинга 54:37 Аудит — это поиск точек роста, а не косяков 56:00 Что такое хороший аудит CRM-маркетинга 56:42 Совет Вари слушателям эпизода Полезные ссылки — Поделиться мнением про программы лояльности и CRM-маркетинг в чате ITA-Pizza — https://ita.bz/pizza. Здесь же можно задать вопросы Варе и другим специалистам IT-Agency. — Подписаться на Телеграм-канал агентства — https://ita.bz/tgchannel. — Узнать больше об IT-Agency на сайте агентства — https://ita.bz/site. *В эпизоде упоминается Instagram, которые принадлежат компании Meta Platforms Inc., запрещённой на территории России.
Плейлист
ИТАК
В этом эпизоде Алексей Алексеев, руководитель направления брендинга и дизайна в IT-Agency, рассказывает, как создавал бренд деликатесной рыбы и рыбных консервов «Лофорель».Вы узнаете:Почему выбрали па...
19 июля 2024
Команда IT-Agency работает полностью на удалёнке. При этом у нас есть проекты, которые 3–5 лет ведёт один и тот же человек. Удерживать ценные кадры нам помогает корпоративная культура.Гость этого эпиз...
14 июня 2024
Контент, как и любой другой инструмент привлечения клиентов, хочется оценивать сразу по бизнес-показателям — лидам, продажам, окупаемости. Но иногда его нужно делать просто на веру.В этом эпизоде вмес...
21 мая 2024
Возможно, между бизнесом и подрядчиками иногда случается недопонимание. Бизнес не понимает, зачем агентству видеть его продажи — нужны же лиды. Агентства, в свою очередь, не понимают, как корректирова...
19 апреля 2024
CRM-маркетинг — довольно молодое направление, которое связано не только с емейл-рассылками. Это ещё и СМС, пуш-уведомления в приложениях, сообщения в мессенджерах, поп-апы для захвата контактов на сай...
05 апреля 2024
Хоть услуга контент-маркетинга и стала более популярной, но на рынке до сих пор есть разное представление о том, что же это на самом деле такое. Блог на VC, канал о компании в Телеграме, подкаст с при...
05 марта 2024
Рынок мобильного маркетинга и разработки мобильных приложений в России последние несколько лет проходит этап трансформации. В 2023 году интерес к этим направлениям снова стал расти.В этом выпуске вмес...
16 февраля 2024
Когда компания выпускает на рынок новый продукт, ему нужна упаковка. Обычно под упаковкой подразумевают разработку нейминга и визуальной айдентики — логотипа, цветов, шрифта. На самом деле брендинг —...
29 декабря 2023
«Инструменты диджитала в b2b-маркетинге не работают». Такой тезис мы иногда встречаем в профильных сообществах или в кулуарных разговорах. И мы с ним не согласны, потому что наш опыт доказывает обратн...
14 декабря 2023
«Тестировать новые гипотезы надо уже сегодня, нанимать в штат некогда», «мы всё перепробовали, не получается выжать из рекламы больше», «а точно ли реклама работает на максималках?» Это лишь часть сит...
10 ноября 2023
Основные проблемы в найме креативных специалистов хорошо известны: где их искать и как понять, что у кандидата есть нужные навыки и он будет приносить пользу команде. В этом выпуске расскажем, как с н...
22 сентября 2023
О цифровой трансформации говорят лет 10, но для многих она до сих пор остаётся непонятным процессом с абстрактным результатом. Для нашего гостя, Глеба Никитина, цифровизация — это конкретные действия,...
08 сентября 2023
При выводе продукта на рынок, построении продаж и маркетинга, в процессе улучшения бизнес-показателей команды часто упускают из вида ценнейший инструмент, который мог бы сберечь их время, деньги и лич...
25 июля 2023
Все привыкли к схеме, когда сначала бизнес привлекает новых покупателей, а когда возможности рекламы исчерпывают себя, фокусируется на работе с нынешними клиентами. Это стандартный подход, который наш...
08 июня 2023
Сделать так, чтобы компания развивалась, приносила всё больше денег, при этом выйти из операционки и хотя бы частично из стратегического управления — для многих звучит, как мечта. Несколько лет назад...
28 апреля 2023
Блокировка некоторых социальных сетей, уход зарубежных компаний, отключение Google Ads и новый поиск Яндекса в 2022 году подогрели интерес к SEO-оптимизации. Это по-прежнему важный инструмент для того...
31 марта 2023
Все больше компаний малого и среднего бизнеса выпускают свои мобильные приложения. Но мало просто разработать и опубликовать приложение. В условиях конкуренции его необходимо ещё и продвигать. Ведь че...
17 марта 2023
Кажется, о менеджерах в компаниях и на проектах слышали все, но не все до конца понимают значимость этих специалистов и их функционал.Где-то менеджер выстраивает процесс на проекте, помогает в организ...
02 марта 2023
ITAK — подкаст маркетингового агентства IT-Agency для руководителей компаний, маркетологов и тех, кто принимает решения в проекте или команде. Если вы не знаете, с чего начать поиск ответов в бизнес-...
14 февраля 2023

Мы используем файлы cookies для улучшения работы сайта. Оставаясь на нашем сайте, вы соглашаетесь с условиями использования файлов cookies. Чтобы ознакомиться с нашими Положениями о конфиденциальности и об использовании файлов cookie, нажмите здесь.