Текущий обзор трендов маркетинга и продаж 2023 года. Партнёр выпуска информационные порталы Система Продажи и Коммерческий директор. Журнал «Коммерческий директор» - единственное практическое издание для руководителей коммерческих служб. В каждом номере вы найдёте более 30 готовых решений для увеличения роста продаж. Только реализуемые идеи от руководителей со всей страны. В этом выпуске рассмотрю мои ответы журналистам и корреспондентам изданий Система Продажи и Коммерческий директор, которые составляют объёмный материал по обзору трендов маркетинга и продаж 2023 года. Отмечу, что у меня просили дать краткие ответы выбрать самое важное, на мой взгляд, из всего многообразия трендов 2023 года. Сложно выбрать что-то одно, и думаю ,что буду не оригинален в этих умозаключениях. Прорыв - конечно связан с доступным применением ИИ, в топе остаются продажи на маркетплейсах и напротив, клиентоориентированность, индивидуальный подход и персонализация. Вопрос 1. Какие тренды в маркетинге и продажах вы бы выделили в 2023 году? Можно указать один тренд, но самый-самый важный, с вашей точки зрения. 1. Тенденция маркетинга и продаж, которую я бы выделил в 2023 году, — это использование искусственного интеллекта (ИИ) и машинного обучения (МО) в маркетинге и продажах. AI и ML могут помочь компаниям персонализировать свои маркетинговые усилия, улучшить качество обслуживания клиентов и увеличить продажи. Например, предприятия могут использовать чат-ботов на базе ИИ для предоставления персонализированной поддержки клиентов, использовать алгоритмы машинного обучения для анализа поведения и предпочтений клиентов, а также прогнозную аналитику для прогнозирования тенденций продаж. Вопрос 2. Какой инструмент маркетинга, стратегию, маркетинговый показатель для оценки и измерения результатов работы для маркетологов и продавцов, какой метод работы с клиентами вы бы выделили в этом году как приоритетный? Приведите, пожалуйста, примеры для каждого параметра. 2. Маркетинговый инструмент, который я бы выделил в качестве приоритета в этом году, — это программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). CRM-система может помочь предприятиям управлять взаимодействием с клиентами и повышать уровень удержания клиентов. Он также может предоставить ценные данные и идеи для маркетологов и продавцов, чтобы оценить и измерить результаты своей работы. Например, предприятия могут использовать программное обеспечение CRM для отслеживания взаимодействия с клиентами, анализа данных о клиентах и ​​измерения ключевых показателей эффективности (KPI), таких как стоимость привлечения клиента (CAC), ценность жизненного цикла клиента (CLV) и коэффициент оттока клиентов. Вопрос 3. Каковы ваши рекомендации коллегам в этом году? Что обязательно нужно сделать до конца года? 3. В этом году я бы порекомендовал коллегам сосредоточиться на построении прочных отношений с клиентами, внедрении маркетинговых стратегий, основанных на данных, и внедрении новых технологий, таких как ИИ и машинное обучение. На этом всё. Обязательно подпишитесь на подкаст "Взгляд маркетолога" и поставьте вашу положительную оценку. Вопросы по практическому применению современных маркетинговых инструментов для увеличения продаж вашего бизнеса можете адресовать мне. Запись на консультацию, контакты, кейсы и проект на моём сайте vsubbotin.ru Для связи в WhatsApp https://wa.me/79051501624