Маркетплейсы уже стали главным каналом e-commerce, но вместе с продажами они приносят бизнесу и новые ограничения: высокий уровень комиссий, слабый прямой доступ к клиенту, зависимость от алгоритмов и постоянную борьбу за маржинальность. В этом выпуске Виталий Чесноков говорит с Виолеттой Мининой — экспертом по e-commerce, программным директором RetailTech, сооснователем агентства «Шелковый путь» и создателем настольных игр — о том, как брендам и селлерам не раствориться внутри маркетплейсов, а использовать их как точку роста. Обсуждаем, как выстраивать CRM и CDP, зачем селлерам собирать собственную клиентскую базу, почему контент и упаковка напрямую влияют на LTV, как AI уже меняет карточки товаров, отзывы и динамическое ценообразование, и в какой момент бизнесу пора запускать собственный сайт. Отдельно говорим о будущем e-commerce: AI-агентах, подписочных моделях, гиперперсонализации и новой роли маркетплейсов как инфраструктуры для брендов. Retail Tech 21-23 апреля 2026  Трансформация розничной торговли с учетом технологических трендов и макроэкономической ситуации https://retailtech.ru/russianretailshow2026/