Покупателей любой торговой площадки можно разделить на 2 большие группы:
•Совершают покупки быстро, импульсивно
•Избирательны в выборе товаров
При создании контента, формировании ассортимента продавцу важно помнить о каждой из них.
На Wildberries продвижение товаров происходит не только при помощи платных маркетинговых инструментов (баннеры, подборки, распродажи), но и за счет различных функций, существующих на Wildberries (в каталоге, личном кабинете покупателя, карточке товара) по умолчанию.
1.Отзывы и вопросы о товаре. Популярность.
Благодаря отзывам о товаре формируется его рейтинг. Для формирования положительного мнения о товаре у покупателя, важно:
•Товар должен быть хорошего качества.
•Товар соответствует фото и описанию в карточке товара.
Получить именно то, что заказал и ожидал — это именно то, чего хочет каждый клиент.
•Оперативно отвечать на вопросы покупателей о товаре, если нужна доп.информация о нем или помощь в выборе размера.
Вежливые, оперативные ответы на вопросы позволяют продавцу не только сообщать важную для клиента информацию, но и предоставить дополнительную информацию о товаре и его свойствах, а также сформировать лояльное отношение к себе, как к продавцу и к бренду.
2.Купили более … раз.
В карточке каждого товара отображается информация о том, сколько раз его купили.
Для покупателя это может быть дополнительным ориентиром качества товара и надежности продавца.
Если карточки одной модели разного цвета связаны между собой, количество покупок по всем связанным карточкам суммируется.
3. Лист ожидания. Отложенные товары.
На сайте Wildberries есть 2 раздела:
•Лист ожидания — в него покупатель может добавить товары, которых нет в наличии для отслеживания поступления.
•Отложенные товары — в него покупатель может добавить товар, который его заинтересовал, но он еще не принял решение о покупке или собирается совершить ее позже.
Возможность добавить товара в “Отложенные”/”Избранное” повышает вероятность заказа товара у покупателей, которым требуется время для выбора. Когда будет принято решение о покупке, клиент сможет быстро найти товар, который понравился.
4. Информация о продавце.
В карточке товара покупатель может увидеть информацию не только о товаре, но и о продавце. Она становится все более важной для клиентов при выборе товаров, ведь их доверие теперь зависит не только от имени/надежности самой торговой площадки, но и от надежности продавца.
5. Любимые бренды.
На Wildberries есть возможность “сохранить на будущее” не только ссылки на товар который понравился, но и на бренды.
Если покупатель отметил бренд как “любимый”, то он сможет отслеживать информацию о новых поступлениях товаров по нему в разделе личного кабинета.
Другие клиенты, которые еще не совершали покупок у продавца, могут обратить внимание, сколько людей отметили бренд как “любимый”, и заинтересоваться его ассортиментом.
6. Рекомендации
Рекомендации — бесплатный инструмент продвижения товаров продавца в других карточках его товаров.
Обратите внимание, что отображается этот раздел только На сайте.
В карточке товаров это поле называется “С товаром рекомендуют”.
Продавец самостоятельно заполняет рекомендованные товары через личный кабинет на WB Партнеры.
Рекомендуется добавлять не менее 10-12 товаров, чтобы использовать раздел максимально эффективно.
Максимальное количество рекомендаций к одному товару — 20. Если добавить больше 20, то следующие заменят ранее добавленные.
Обратите внимание, что в рекомендации продавец может добавить только свои товары.
Для того, чтобы Ваши товары превосходили ожидания клиентов и Ваши покупатели возвращались к Вам снова и снова, рекомендуем проработать каждый из этапов бесплатного, встроенного продвижения.
Плейлист
МаркетБренд
Сегодня поговорим с Вами о самой загадочной стороне в продажах на ВБ - скидке постоянного покупателя (СПП).Скидка Постоянного Покупателя – это дисконт, который Вайлдберриз предоставляет покупателям на...
В моей работе по мимо вопросов по продвижению и товарам, встречаются и вопросы по поводу расторжения договора, смены владельца и открытия нового магазина.Разберем наиболее частые.1.Продавец хочет закр...
Завести товар на маркетплейс и получать миллионы - мечта всех продавцов, к сожалению, не все так просто. Чтобы действительно получать хороший доход с Wildberries и других маркетплейсов, вам нужно появ...
Последнее время мы часто говорим с вами о внутренней рекламе, это неспроста, ведь качественно настроенная внутренняя реклама дает отличный результат, но хорошим результатом при использовании рекламы б...
Регулярно проводя аудиты рекламных кампаний клиентов, мы выявляем одинаковые ошибки в настройках и стратегиях рекламных кампаний. Эти недочеты не позволяют получить желаемых результатов. Сегодня расск...
Сегодня поговорим о том, как грамотно ставить рекламные цели.Wildberries — крупнейший маркетплейс в России, на котором представлено множество различных брендов и продавцов. Острая конкуренция предпола...
Инфографика помогает донести информацию до потенциального покупателя. Если картинка отвечает на все вопросы пользователя и закрывает его потребности, ему проще решиться на покупку. Такая инфографика д...
WB анонсировал выход новой оферты. Вступит она в силу 27 декабря 2023 года. Там будет очень много важных изменений. Из наиболее интересного: Появятся сервисы по подписке и доп.платные услуги . Будут д...
Одно из главных правил успешных продаж – качественное продающее фото. Для того, чтобы покупателю рассказать о преимуществах товара, продемонстрировать использование или комплектацию товара через фото,...
Летом 2022 года у части маркетплейсов обновились правила работы с отзывами — например, в Wildberries больше нельзя призывать клиентов делиться впечатлениями за денежные бонусы, маркетплейс отразил это...
Один из пунктов поставки товара на Wildberries является упаковка товара. Поговорим о 3-х важных фишках при упаковки товара. 1. Габариты упаковки. Во время упаковки товара измеряйте правильно габариты,...
Уже все обратили внимание, что рейтинг карточки чаще стал упоминаться в правилах ранжирования? А ведь ранее, мы максимально могли насытить карточку необходимыми запросами и даже спамом, что помогало п...
Wildberries — один из крупнейших маркетплейсов России. Для эффективной работы на Wildberries необходим анализ данных — он помогает, например, продвигать карточки в топ, вовремя оформлять поставки и н...
Крупнейший маркетплейс России начал продажу цифровых товаров.Раздел цифровые товары появился в общем каталоге.Теперь на площадке можно продавать лекции, курсы, тренинги, музыку, книги, рецепты, подпис...
Покупателей любой торговой площадки можно разделить на 2 большие группы:•Совершают покупки быстро, импульсивно•Избирательны в выборе товаровПри создании контента, формировании ассортимента продавцу ва...
Сложно найти продавца Wildberries (WB), который не слышал о больших штрафах за самовыкупы товаров на площадке. Если раньше выкупы были одним из основных методов продвижения карточек в поисковой выдаче...
Один из ключевых секретов успешных продаж на маркетплейсах – качественные фотографии товара. Это важный инструмент, который помогает продавать в онлайн-среде. Сегодня расскажу вам о том, что такое кач...
Сторонний сервис – это внешний сервис, предоставляющий определенные функциональные возможности или данные для использования на другом веб-сайте или приложении. Он основывается на принципе интеграции и...
2 ноября была выпущена обновленная версия оферты, а значит, пора узнать об актуальных изменениях в работе ВБ.В обновленной версии документа:1. Ограничили размер штрафа за невыполненные заказы, в случа...
Уже все слышали про торговую площадку Wildberries цифровой?Диджатал Wildberries -это торговля площадка для продажи цифрового контента. То есть, там можно купить или продать все, что подлежит оцифровке...
Подсорт — это повторная отгрузка товара на склад маркетплейса. Она нужна, чтобы товар всегда был в наличии. Грамотная и своевременная подсортировка — одна из важнейших компетенций менеджера по маркетп...
С каждым годом количество продавцов на маркетплейсах растет. Вместе с этим увеличивается число случаев нарушения прав на интеллектуальную собственность. В частности, на Wildberries популярна кража чуж...
Анализ конкурентов поможет разработать стратегию продвижения собственного товара.
Но как это сделать?
Какую последовательность действий соблюдать?
Какой автоматизированный сервис поможет провести ан...
Начинается предновогодняя пора – время сезонных товаров на Wildberries. В нашем четырехминутном подкасте собрали ответы на популярные вопросы:
– Что влияет на спрос на сезонные товары?
– Что делать пр...
В процессе работы и консультаций мы сталкиваемся с одним и тем же вопросом, «Какой бюджет «нормально» тратить на рекламу товаров в неделю?». Неверно рассчитанный рекламный бюджет одна из причин провал...
Wilberries и Ozon - популярные торговые площадки, на которых представлено свыше 300 000 брендов товаров. Включайте наш подкаст, ответили на самые популярные вопросы, касательно этих площадок.
– Когда...
Wildberries – на сегодняшний день популярная площадка для начала и развития собственного бизнеса. И, чтобы начать работать на маркетплейсе не нужна долгая подготовка, а получить свою прибыль можно уж...
Ни онлайн, ни оффлайн бизнес не может раскрутиться без продвижения и рекламы. Но рекламу товара на WILDBERRIES нужно не только уметь правильно запускать, но и анализировать, чтобы не потратить больше...
Каждый новичок задается вопросом:" Как продвигать товар? ". Разберем пошаговый алгоритм для действующих новичков и тех, кто планирует продавать на Wildberries.1. Выбрать для продажи товар. Перед выбо...
Сегодня поговорим про безопасность персональных данных.Каждый из Вас пользуется разными устройствами для доступа к личному кабинету WB Партнеры и клиентскому сайту Wildberries.Но мало кто знает, что н...