За звание лучших в сфере недвижимости соревновались застройщики, управляющие компании, риэлторы и представители банков, работающих с ипотекой. Всего на конкурс было подано 233 заявки. На торжественной церемонии 25 лауреатов получили стеклянные статуэтки. В этом году конкурс прошёл уже в 18 раз. Как отметил на церемонии награждения вице-губернатор города Николай Линченко, за это время он не только масштабировался, но и не потерял своей прозрачности, а сама процедура определения лучших понятна как участникам, так и потребителям. В течение года в голосовании приняли участие более 43 тысяч человек, затем номинантов оценивали так называемые «тайные покупатели» и профессиональные эксперты из профильных комитетов, общественных объединений и саморегулируемых организаций. Рассказывает исполнительный директор Оргкомитета конкурса «Доверие потребителя» Валентина Нагиева:  «В этом году мы объехали 51 объект в течение полутора месяцев. Это колоссальная работа, потому что мы пришли в каждый объект финалиста. Посмотрели, потрогали, залезли в подвалы, на крыши, посмотрели виды отделки, позадавали вопросы, зашли в управляющую компанию, посмотрели все камеры, как это всё реализовано. Это, конечно, та экспертиза, которую невозможно провести на бумаге».  В год совершеннолетия конкурс прирос пятью новыми номинациями. В частности, помимо непосредственно жилых комплексов, апарт-отелей, проектов загородного строительства и самих девелоперов, жюри оценивало управляющие компании. В этой номинации лучшей стала УК COSMOSERVICE, под управлением которой находятся более 150 объектов площадью свыше двух миллионов квадратных метров в Петербурге и Ленобласти. При этом соперников по шорт-листу генеральный директор COSMOSERVICE Анастасия Инашевская называет не конкурентами, а партнерами.  «Сфера управления недвижимостью всегда была очень социально напряжённая. Но я это связываю с тем, что управляющие компании... всегда были очень закрыты. Сейчас это меняется в лучшую сторону... Гибкость, возможность показать свою тарификацию, познакомить жителей с экономикой как раз и рождает доверие жителей. Те компании, с которыми мы вошли в шорт-лист, я бы назвала партнёрами. Это доказывает, что та отрасль, в которой мы все находимся, она является очень зрелой и динамичной».  Еще одна новая номинация - «Лучшая управляющая компания в апарт-отелях». В ее рамках за доверие потребителей боролась WELL от инновационно-строительной компании «Formula city». Она обеспечивает полный цикл управления апартаментами: от заселения и обслуживания гостей до технической эксплуатации и финансовой отчётности. Владельцы апартаментов получают доход без операционного участия, сохраняя прозрачный контроль над своим активом. На достижение цели работают современные технологии, говорит генеральный директор «Formula city» Юрий Грудин:  «Цифровизация очень плотно заходит в наши дома... Мы отмечаем возросший уровень новинок в самих продуктах и подходах к потребителю. Это и в системе сервиса компаний. Как внутренний софт, так и внешний софт для потребителя. За эти 18 лет и рынок трансформировался, и мы вместе с рынком, и потребитель трансформировался. И требования, и обязательства, и социальная ответственность, и коммерческая ответственность всех участников рынка, безусловно, возросла».  Добавим, что лучшей строительной компанией в Петербурге и Ленинградской области потребители признали холдинг Setl Group. По подсчётам аналитиков «Петербургской Недвижимости», в 2026 году на рынке новостроек в агломерации может быть продано до 3 миллионов квадратных метров жилья.