Как продавать свои услуги, если вы психолог или коуч и не хотите манипулировать клиентом? Как рассказать о продукте, ответить на сомнения и предложить сотрудничество, не превращая разговор в навязывание? Второй эпизод третьего сезона «Цены запроса» посвящён этапам продаж. Леонид Тимошенко, психолог и предприниматель, и Василий Горячев, тренер по продажам, разбирают, из чего складывается продающий диалог и почему попытка сразу презентовать свои услуги часто мешает договориться с клиентом. Продажа — это не набор волшебных фраз, после которых человек обязательно купит. Это последовательная коммуникация, которая помогает понять потребности человека, донести ценность терапии и дать ему достаточно информации для принятия решения. В выпуске вы узнаете: — Какие этапы проходит клиент перед покупкой и почему важна их последовательность. — Как установить контакт и создать понятные правила общения. — Почему не стоит начинать диалог с перечисления регалий и услуг. — В чём разница между исследованием ситуации клиента и разговором, который уводит в сторону. — Почему сомнения и возражения — нормальная часть диалога. — Как обсуждать стоимость и реагировать на «дорого». Тайм-коды: 00:00 — Этапы продаж: манипуляция или эффективная коммуникация? 01:12 — Зачем нужна структура продающего диалога 03:13 — Почему этапы продаж помогают клиенту принять осознанное решение 05:31 — Пять этапов продаж: разбираем последовательность 09:48 — Как установить контакт и создать безопасное пространство 10:25 — С чего начать разговор: правила общения, роли и ожидания 12:53 — Главная ошибка консультанта: сразу презентовать свои услуги 14:24 — Какие вопросы помогают понять настоящую потребность клиента 15:21 — Нужно ли начинать с точки А или лучше выяснить точку Б? 20:32 — Как психологический и коучинговый опыт влияет на стиль продаж 21:10 — Презентация услуги: почему нельзя просто идти по заученному скрипту 29:49 — Как отвечать на вопросы клиента о формате, времени и оплате 30:27 — «Дорого»: всегда ли дело в цене? 32:08 — Как спокойно обсуждать деньги и финансовые ограничения 33:10 — Почему не стоит обесценивать собственную услугу из-за возражения 35:25 — Вопрос, который помогает понять решение клиента 35:55 — Как перейти к заключению сделки без давления 38:48 — Почему специалистам бывает трудно даже назвать стоимость 40:12 — Почему потенциальные клиенты уходят к другим специалистам 41:47 — Как структура помогает управлять процессом продаж Материалы: Материалы от Василия Горячева – https://goryachevacademy.com/price_request         Леонид Тимошенко Телеграм-канал – https://t.me/ipsycom_ex  Вконтакте – https://vk.com/ipsycom  YouTube – https://www.youtube.com/@ipsychologist  Василий Горячёв Телеграм-канал – https://t.me/+hs5qBkIE2cdlNWNi  Вконтакте – https://vk.ru/academy_goriachev  YouTube – https://www.youtube.com/@vsgoryachev