Какие ошибки чаще всего допускают бренды, запуская редизайн? Как эмоции влияют на конверсию, лояльность и восприятие бренда? Почему даже самый удобный и красивый интерфейс продукт может не работать и как это исправить? Гость выпуска — Сергей Мекрюков, Head of Design IT Dodo Brands и автор канала «Мекрюков из Dodo». Сергей ранее работал в Okko, Кинопоиске, Дом.ру в качестве арт- и дизайн-директора. Вместе с ним мы разбираемся, как проектировать продукты, которые вызывают эмпатию и любовь клиентов, и почему хороший сервис должен быть похож на идеального официанта. 01:10 Почему просто "красиво" и "удобно" больше не работает для дизайна брендов? 03:59 Кто создает эмоциональный дизайн? 07:57 Как попасть в команду Додо?  10:37 Как внедрять новые идеи внутри команды?  13:04 Что изменилось в Додо пицца с приходом Сергея? 16:07 Можно ли сделать эмоциональный дизайн в оффлайн? 18:20 Эмоциональный дизайн — необходимость или безделушка для бизнеса? 21:05 Нужно ли продолжать работу, если фича не зашла? 22:25 Какие метрики измеряют эмоции в продукте? 25:00 Как проверять гипотезы идеи, не ставя под угрозу метрики? 27:10 Когда эмоциональный дизайн работает против бренда? 28:57 Бренды, которым нельзя игнорировать эмоциональный дизайн. 30:42 Маленькие бренды против экосистем. 33:22 Редизайн подкаст-студии Толк! ____________________________ Подкаст «Вещь в себе» https://podcast.ru/1612049461 Послушать другие подкасты студии Толк: https://tolk.earth Подпишитесь в нашей соцсети, чтобы не публиковать новые истории: тг: https://t.me/+S88flWwMM8phMzdi инст*: @studio_tolk По вопросам сотрудничества: main@tolk.earth *Instagram является продуктом компании Meta, признанной экстремистской деятельности на территории Российской Федерации.