Сегодня Андрис Ульянов, эксперт Бизнес-школы ВВЕРХ vverh.tv, берёт интервью у Дмитрия Андреева, владельца колл-центра "Creative Call Project". Интервью раскрывает техники управления через 4 точки практического анализа бизнеса БШ ВВЕРХ: -путь в бизнес; -создание продукта бизнеса; -выстраивание процессов; -команда и развитие компании. Основные моменты интервью: -с чего всё началось, почему именно телемаркетинг; -с чем была связана проблема масштабирования; -как проходило развитие компании; -видит ли Дмитрий минусы в своей компании; -каков флагманский продукт колл-центра и что делать в свой первый холодный звонок; -как происходит развитие компании сейчас; -что такое в действительности колл-центр; -как работают операторы колл-центра; -для чего ещё могут быть использованы холодные звонки; -сколько звонков спустя затраты на проект окупаются.