01 февраля 2022
«Закрою, уволю, сожгу»! Как предпринимателю реагировать на негатив от клиента || Видеоверсия на YouTube!
0
28
В этом выпуске Саша, Илья и Лёша рассказывают, как столкнулись с негативом от клиентов и гостей.
Как успокоить разъяренного покупателя? Что делать, если в кофе или роллах попался таракан? Что такое потребительский терроризм? И как предпринимателю не впасть в уныние из-за негативных комментариев?
Лёша рассказывает, как наличие “аптечки” с васаби решило проблему в бизнесе, Саша делится опытом приручения хейтера, а Илья вспоминает факапы с доставкой.
А ещё нас можно теперь смотреть на Youtube!
Видеоверсия подкаста здесь: https://youtu.be/QF277CTaHE8
Спонсор выпуска — сервис «Финолог». Это простой инструмент для учёта денег в бизнесе. Он помогает в любой момент получить ответ на вопрос: «Что сейчас с моим бизнесом?». Консультация эксперта и 14 дней бесплатного доступа по ссылке: https://finolog.ru/?fpc=zavarili
Ароматы «Бизнес, роботы, мечты» — https://biblioteka.shop/StOBmT
Этот подкаст сделан в студии «Заварили».
Ведущие
Саша Волкова, соосновательница студии «Заварили». inst: @zavareelee
Илья Волков, сооснователь сети магазинов «Библиотека ароматов». inst: @iliavolkov
Алексей Войтов, владелец сети суши-баров «Капибара», inst: @aleksei_voitov
Шоураннер: Альберт Ольховиков
Редакторы: Дарья Чучалова
Звукорежиссер: Денис Остромухов
Композитор: Илья Аржадеев
Автор обложки: Ivan Might
vc — https://vc.ru/u/463645-biznes-roboty-mechty
вк — https://vk.com/podcastbrm
фб — https://www.facebook.com/podcastBRM
Плейлист
Бизнес, роботы, мечты
А вот и новый выпуск подкаста «Бизнес, роботы, мечты»! Не ожидали? А он есть.Ведущие говорят о масштабировании и оптимизации операционных задач. Бизнес Саши развивается, и она наняла аж двух! ассистен...
Бизнес Саши активно развивается, она уже переросла свой российский оборот. Чем больше проектов, тем больше задачек на неё сыпется. И вот Саша задумалась о найме личного ассистента. Но где его искать?...
Саше нужно, чтобы целевая аудитория узнала о ней и заценила, как крутого подкастера. Для этого ей впервые приходится целенаправленно заниматься развитием личного бренда.Она много работает с Linkedin,...
Саша осваивает новый рынок и ей важно определиться, что и кому она продаёт. И в этом эпизоде ей удалось получить аудиенцию с менеджером по продукту Яндекс Go для бизнеса Алексеем Самило.
Алексей рас...
В этом эпизоде ведущие подводят итоги первого полугодия, делятся впечатлениями и новостями.
Саша готовится заключить первый зарубежный контракт, Лёша ходит с аудитами по своим заведениям, а Илья сдел...
Останутся ли маркетологи без работы? Зачем платить за брендовую рекламу? Куда все пошли рекламироваться, когда ушли западные компании? На эти вопросы отвечает Яков Пейсахзон — руководитель перфоманс-н...
В России Саша никогда не брала кредит, но в Португалии планирует воспользоваться этим инструментом для развития бизнеса. Поэтому в новом эпизоде решила обсудить с Лешей Войтовым и совладельцем bibliot...
Говорим о российском финтехе. Почему растут комиссии на банковские переводы? Что такое коонкуренция? Правда ли, что российский финтех лучше, чем в других странах?На эти вопросы отвечает Александр Агак...
В этом эпизоде разбираемся, как работает налоговое законодательство внутри стран и между ними? Что такое валютное регулирование и как оно работает? Как сэкономить на налогах, если вы релоцировались, а...
Говорим об импортозамещении и переходе на собственную торговую марку. Где искать поставщиков сырья? Как настроить производство? И как не потерять покупателя?В этом эпизоде Илья рассказывает, что его с...
У Саши в команде поссорились редактор и продюсер. Как принципы бирюзовой организации помогут решить конфликт? Нужно бросать все дела и тушить пожар? Что сделать, чтобы не допустить развала команды?Иль...
Сколько времени занимает развитие сайта? Как понять, что нужно бизнесу: сайт или мобильное приложение? И какую роль во всём этом играет позиционирование?Саша переехала в Португалию, и за два года ей н...
Говорим о релокации бизнеса. Надо ли быть иновационным стартапом, чтобы получить стартап-визу? Правда ли, что в Европе с бюрократией хуже, чем в России? Можно ли предпринимателю уйти в найм за границе...
Когда начинать подготовку бизнеса к новогодним праздникам? Что именно нужно подготовить? Как усилить команду сотрудников, чтобы вывезти последнюю неделю декабря?Илья рассказывает, как идёт подготовка...
Ведущие собрались поговорить о мерах господдержки, грантах, премиях и специальных программах для бизнеса. Где их искать? Действительно ли это помощь бизнесу или нужно отдавать что-то взамен? Зачем ваш...
В этом выпуске говорим о работе с торговыми центрами. Как выбрать место для торговой точки? Чего ожидать предпринимателю после подписания договора? Как разорвать отношения с ТЦ с минимальными убыткам...
В этом выпуске говорим о сотрудниках. Как найти «своих»? Нужно ли заставлять работников развиваться и брать на себя больше ответственности? Что делать, если сотрудник, которого вы долго обучали, реши...
В этом выпуске говорим о работе на маркетплейсах. Как выводить товары? Какие есть системы сотрудничества и какие комиссии? Стоит ли обращаться в специальное агентство? Илья привёл в подкаст своего сот...
Нужно ли компании узкое позиционирование? Ограничит ли это аудиторию или приведёт более платёжеспособных клиентов? Как сформировать ценности бизнеса и привлечь «своих» людей?
В новом выпуске говорим...
Этот выпуск мы записали ещё в феврале, когда Станислав Колосков был действующим директором по маркетингу в TanukiFamily. Всё это время эпизод лежал «в столе» у студии, и вот наконец-то пришло время ег...
«Нанимаешь суперзвёзд и платишь им выше рынка — всё!», разбираемся, как работает бирюза в реальности
Саша и её бизнес-партнёрка Лена прочитали книгу «Открывая организации будущего» Фредерика Лалу и загорелись во что бы то ни стало внедрить бирюзовые принципы в студии подкастов. Они хотят доверить рос...
Саша, Илья и Лёша собрались в студии, чтобы обсудить, чем теперь живут их компании. Как быть, когда цены меняются каждый день? Что говорить сотрудникам, как их успокоить? Какие меры поддержки бизнеса...
С момента записи этого эпизода произошло много всего. События в Украине не оставляют нашу редакцию равнодушной. Мы решили опубликовать подкаст, потому что насущные проблемы предпринимателей никуда не...
Саше важно создать в студии творческую атмосферу. Она хочет, чтоб сотрудники обменивались идеями, придумывали и запускали новые проекты. Но на деле так не получается. Задачи делаются медленно, а дедла...
В этом выпуске Саша, Илья и Лёша рассказывают, как столкнулись с негативом от клиентов и гостей.Как успокоить разъяренного покупателя? Что делать, если в кофе или роллах попался таракан? Что такое пот...
В последнем выпуске 2021 года узнаем, что такое бизнес-акселераторы, кому и зачем туда нужно.В гостях Анна Филиппова, основательница сервиса сопровождения детей Kidsway и лауреатка премии Aurora Tech...
В этом выпуске разбираемся, что такое облачные рестораны, чем полезно бережливое производство и как определить MVP для бизнеса.В гостях Марсель Зиганшин — основатель сети «Бизон Пицца». Более шести ле...
В новом эпизоде гостем подкаста стал Тембот Керефов — операционный директор сервиса Яндекс.Доставка. И оказалось, что бизнесы Лёши и Ильи как раз в процессе подключения их услуг. Илью привлекла скорос...
В этом выпуске говорим о гроуз-хакинге. Как он помогает бизнесу расти? Что такое NSM? Где брать команду гроуз-хакеров?На эти вопросы ведущим отвечает Денис Мартынцев — основатель компании Grow Horse,...
Саша хочет наладить отношения с сотрудниками. Она мечтает, что ребята будут замотивированы, чувствовать себя командой и делать проекты один за одним.Но в реальности — задачи не выполняются, а дедлайны...