🔥 Новый выпуск подкаста!
🎤 Гость эфира - Наталья Котюкова, директор Единого центра обслуживания, ПАО «МТС».
В разговоре с Натальей обсудили следующие вопросы:
🔵Предпосылки и сроки внедрения RPA
🔵Выбор первой задачи для роботизации
🔵Процессы, не поддающиеся роботизации
🔵Обучение сотрудников программированию роботов
🔵Страхи и опасения сотрудников, связанные с роботизацией
Не упустите возможность узнать все о современных тенденциях в сфере автоматизации процессов в ОЦО и слушайте «Голос ОЦО» 📢
Плейлист
Голос ОЦО
Выпуск подкаста «Голос ОЦО» с Ириной Антоховой, экспертом с многолетним опытом работы с и в ОЦО!
Гость: Мария Брунова, директор Департамента аренды и операционных сервисов, ЕЦО МТС
Тема: Нехайповый пр...
Выпуск подкаста «Голос ОЦО» с Ириной Антоховой, экспертом с многолетним опытом работы с и в ОЦО!
Гость: Галина Петрякова, заместитель генерального директора по развитию HR-сервисов, «Гринатом»
Тема: Т...
Выпуск подкаста «Голос ОЦО» с Ириной Антоховой, экспертом с многолетним опытом работы с и в ОЦО!
Гость: Иван Лашков, финансовый директор, «Аскона»
Тема: Взгляд финансового директора на использование...
Выпуск подкаста «Голос ОЦО» с Ириной Антоховой, экспертом с многолетним опытом работы с и в ОЦО!
Гость: Марина Трикачева, руководитель ОЦО, Группа Компаний «Русагро»
Тема: Наставничество, менторинг, к...
Выпуск подкаста «Голос ОЦО» с Ириной Антоховой, экспертом с многолетним опытом работы с и в ОЦО!
Гость: Кира Лапина, генеральный директор, Северсталь – ЦЕС
Тема: Искусственный интеллект для повышения...
Выпуск подкаста «Голос ОЦО» с Ириной Антоховой, экспертом с многолетним опытом работы с и в ОЦО!Гость: Юлия Шалабаева, руководитель отдела качества и организационной эффективности, ЦЕС Аскона Лайф Гру...
Выпуск подкаста «Голос ОЦО» с Ириной Антоховой, экспертом с многолетним опытом работы с и в ОЦО!
Гость: Михаил Лукашевич, управляющий партнер, директор по проектам Просперити Медиа
Тема: Центр компете...
Выпуск подкаста «Голос ОЦО» с Ириной Антоховой, экспертом с многолетним опытом работы с и в ОЦО!
Гость: Екатерина Румянцева, генеральный директор, ОМК-Центр Единого Сервиса
Тема: Повышение производите...
Выпуск подкаста «Голос ОЦО» с Ириной Антоховой, экспертом с многолетним опытом работы с и в ОЦО!
Гость: Наталья Ратникова, руководитель Центра правового сопровождения, ОЦО «Татнефть»
Тема: Центр право...
Новый выпуск подкаста «Голос ОЦО» с Ириной Антоховой, экспертом с многолетним опытом работы с и в ОЦО!
Гость: Татьяна Арапова, руководитель отдела по управлению изменениями и поддержке пользователей,...
Выпуск подкаста «Голос ОЦО» с Ириной Антоховой, экспертом с многолетним опытом работы с и в ОЦО!
Гость: Мария Галкина, эксперт по развитию ОЦО
Тема: Новогодний эфир: как правильно мечтать и строить пл...
Выпуск подкаста «Голос ОЦО» с Ириной Антоховой, экспертом с многолетним опытом работы с и в ОЦО!
Гость: Инесса Тищенко, руководитель дирекции сопровождения продаж, Федеральный сервисный центр, Страхов...
Гость: Рамиль Васиков, руководитель Центра корпоративных финансов Центра обслуживания бизнеса, Татнефть
Тема: Развитие команд, которые меняют правила
📎Критерии эффективной команды.
📎Что делать, если «...
В гостях у ведущей и эксперта «Содружества ОЦО» Ирины Антоховой будет Яна Шайдецкая, HR бизнес-партнер, «Северсталь – ЦЕС». В центре обсуждения – подходы и инструменты, которые влияют на долгосрочную...
Гость: Ольга Цыплакова, заместитель генерального директора по операционному сопровождению, Страховой Дом ВСК.
Тема: Стратегия ОЦО: карта к успеху в мире перемен и вызовов или демонстрация амбиций.
Клю...
Гость: Татьяна Матвиенко, директор Центра корпоративных сервисов ГК ФСК.
Ключевые вопросы:
⭕️Какие компетенции и качества нужны командам ОЦО для лидерства.
⭕️Создание среды для развития, инноваций и о...
Свежий выпуск подкаста «Голос ОЦО» с Ириной Антоховой, экспертом с многолетним опытом работы в общих центрах обслуживания!Гость: Светлана Корчинская, эксперт в области ОЦО и повышения эффективности.Во...
Свежий выпуск подкаста «Голос ОЦО» с Ириной Антоховой, экспертом с многолетним опытом работы с и в ОЦО!
Гость: Маргарита Ефремова, директор по отчётности Т2.
Тема: ОЦО: взгляд куратора и заказчика.
Ир...
Гостем стал Павел Потеев, руководитель проектного офиса развития, «Газпром ЦПС». Ведущая – Ирина Антохова, эксперт с многолетним опытом работы в общих центрах обслуживания.
О чём пойдёт речь?
♦️Нужно...
Новый выпуск «Голоса ОЦО».
Татьяна Коваленко, заместитель генерального директора по технологиям, НПФ «Благосостояние», расскажет об обучении, мотивации и вовлечении команды, особом методе развития со...
Идеальное бизнес-партнерство: достижимая цель или несбыточная мечта?
Узнаем в новом выпуске подкаста «Голос ОЦО»!
В этот раз на эфир к Ирине Антоховой придет Елена Кондратьева, директор по развитию С...
Новым гостем Ирины Антоховой стала Елена Слепова, директор ОЦО сети аптек «Здоровье».
Слушатели узнают, как Елена пришла в сферу ОЦО, а также подробности о функционале центра обслуживания и ключевых...
Новый выпуск подкаста «Голос ОЦО»: Как построить работающую систему повышения эффективности
Гостьей стала Наталья Самигуллина, генеральный директор МФЦ «Полюс». Ведущая – Ирина Антохова, эксперт с мн...
Присоединяйтесь к Ирине Антоховой, эксперту Центра компетенций «Содружество ОЦО», и гостю подкаста - Наталье Котюковой, директору Единого центра обслуживания МТС.В этом году ЕЦО МТС одержал победу в н...
Гость выпуска: Алексей Шипилов, Генеральный директор «ДОМ.РФ Центр сопровождения», ОЦО-победитель в двух престижных номинациях расскажет:
✅ Как его команда совершила прорыв и выиграла «Лучшую трансф...
Гость выпуска: Ирина Антохова, Газпром ЦПС🔥 Поговорим о самом главном:
– Зачем нужны профессиональные конкурсы – как командам, так и каждому из нас
– Почему топ-менеджерам важно иметь свой канал комму...
Гость выпуска: Наталья Быкова, руководитель ОЦО, T2Обсудили, каким станет ОЦО будущего, как ОЦО трансформируются в центры, где сотрудники не просто работают, но и развиваются, а кадровые резервы стано...
Гость выпуска - Тимур Валиуллин, начальник отдела единого сервиса ОЦО Татнефть.
Обсудили создание и структуру отдела единого сервиса, его ключевые цели, а также то, как организована работа команды и к...
В новом выпуске встретились с Натальей Щукиной, начальником Управления операционной эффективности, ТМК Центр Бизнес-услуг.
Слушайте выпуск, чтобы узнать:
🔵 Как изменился ОЦО за последний год и каковы...
🔥 Новый выпуск подкаста!
🎤 Гость эфира - Наталья Котюкова, директор Единого центра обслуживания, ПАО «МТС».
В разговоре с Натальей обсудили следующие вопросы:
🔵Предпосылки и сроки внедрения RPA
🔵Выб...