21 марта 2024
Магазины, мусорщики и железные дороги: где живет клиентоориентированность?
0
0
"Какую бы позицию вы не занимали в компании - почаще надевайте на себя шляпу клиента", - беспроигрышный совет каждому, кто задумывался о качестве работы компании. Но как это сделать на практике? От чего зависит, будут ли сотрудники по-настоящему внимательны к клиенту? И всем ли компаниям это необходимо? Сегодня - говорим о клиентоориентированности и ее связи с корпоративной культурой. Выпуск ведут Анна Несмеева и София Семенова, а разобраться в хитросплетениях клиентооринтированного подхода, нам поможет Наталья Рычкова, PR-директор группы компаний "Детский мир".
И все вместе мы зовем вас погрузиться в тему корпоративной культуры на курсе КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА РАБОТАЕТ, который скоро стартует в Школе внутреннего коммуникатора. Там вас ждет встреча с хорошо знакомыми спикерами и (приоткрывая завесу) много практических советов по работе с корп. культурой. Ставьте лайки 👍 (большой палец вверх) и пишите комментарии к выпуску. Делитесь им в социальных сетях. Это поможет продвигать наш подкаст. Заходите в наш ТГ-Канал КТО ГОВОРИТ для обсуждения тем эфира и наших выпусков . Вопросы и предложения присылайте на podcast@inside-pr.ru. Мы будем рады поболтать с вами.
Плейлист
Реальные коммуникации
В тринадцатом выпуске нашего шоу мы обсуждаем - есть ли место такому понятию как ЧЕСТНОСТЬ в корпоративных коммуникациях? И что такое "честность" в корпоративной культуре. В эфире с вами - Анна Несмее...
Трансформация. Слово пугающее и создающее тревожную неопределенность. Но... все же дающее больше надежды чем Революция. Как провести изменения мирным путем? И может ли корпоративная культура, самый ин...
Дроны, математические модели, локальный патриотизм и крестьянская смекалка. Почему биотех - новое ИТ и кто сливает солярку у комбайнов? Сегодня мы говорим культуре агротехкомпаний. Выпуск ведет Анна...
"Для меня самая лучшая ситуация, когда я делаю что-то хорошее, и еще зарплату за это получаю". Мы ждем таких признаний от сотрудников благотворительного фонда. Прекрасно, когда эти слова произносит го...
"Какую бы позицию вы не занимали в компании - почаще надевайте на себя шляпу клиента", - беспроигрышный совет каждому, кто задумывался о качестве работы компании. Но как это сделать на практике? От ч...
В этом выпуске подкаста Анна Несмеева и София Семенова решили заглянуть в закулисье того, как устроена корпоративная культура в банке. И нашим проводником в этом увлекательном путешествии будет Яна Бе...
Что помогает нам отличить обычных от хороших? А хороших - от лучших? Как это определить, а главное, как показать всем - кто сегодня "The best of the best" и образец для подражания? Этим вопросом задав...
В этом выпуске Анна Несмеева и София Семенова разбираются - что такое ценности? Может ли компания существовать без ценностей? Почему ценности лежат в основе любой корпоративной культуры? Как определит...
Сегодня Анна Несмеева и София Семенова размышляют - кто же, на самом деле, формирует корпоративную культуру? Каковы роли: рядовые сотрудники, линейных менеджеров и руководителей. Почему говоря о корпо...
В пятом выпуске этого сезона мы начинаем путешествие по корпоративным культурам разных компаний. И сегодня - заглянем в торговые залы. И не только.Нашим проводником в таинственном мире торговой компан...
Во третьем выпуске шестого сезона Анна Несмеева и София Семенова разбираются: что же такое - типология корпоративной культуры? Зачем она нужна и создают ли эти "типы-виды культуры" ещё больше путаницы...
В этом внеочередном выпуске Анна Несмеева и Дмитрий Кофтункин, эксперт по внутренним коммуникациям и корп.культуре обсуждают гендерные праздники.
А еще - зовут вас на курс "КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА - РА...
Во втором выпуске шестого сезона Анна Несмеева и София Семенова ищут ответ на вопрос "Что же такое - корпоративная культура?". А помогает им в этом Мария Реутская, доцент НИУ ВШЭ. Как определить что т...
В первом выпуске 6 сезона нашего подкаста Анна Несмеева и София Семенова исследуют историю вопроса. Когда появилось понятие "корпоративная культура", кто его придумал, что писали и думали ученые разны...
Реальные люди - реальные коммуникации. Так говорится в заставке нашего подкаста. А что там с корпоративной культурой? Что делать, если ты хочешь разобраться со всеми этими Миссиями, Видениями и Ценнос...
Это итоговый выпуск спецпроекта "Многообразие и инклюзивность". Сегодня мы поговорим о том, как Многообразие и инклюзивность преломляются во внутренних коммуникациях. В чем заключается роль внутрикома...
В этом эпизоде Анна Несмеева и Дмитрий Конфункин обсуждают как тема многообразия и инклюзивности соотносится с корпоративной социальной ответственностью.
Гостья выпуска - Екатерина Плужник. Руково...
Во втором выпуске спецпроекта речь гости и ведущие решили перейти от теории к практике.
Анна Несмеева, Дмитрий Кофтункин и София Семенова разбираются как внедрять политику D&I в компании? И как изме...
Это первый выпуск спецпроекта «МНОГООБРАЗИЕ И ИНКЛЮЗИВНОСТЬ» подкаста «Реальные коммуникации». Сквозная идея спецпроекта: посмотреть через призму изменений на то, как меняется отношение к вопросам мно...
Любой жизненный цикл рано или поздно подходит к концу. Вот и наш герой, обычный сотрудник, решил уволится из своей компании. Однако, жизнь на этом не заканчивается. В 17 выпуске подкаста Реальные комм...
В этом выпуске Анна Несмеева и София Семенова обсуждают как работать с молодежью на сегодняшнем рынке. А помогает им в этом Алена Курская, руководитель центра по развитию бренда работодателя и внутрен...
В этом выпуске Анна Несмеева и София Семенова обсуждаю что такое ESG повестка? Актуальна ли ESG повестка для российских компаний сегодня, когда наши гранды индустрии вылетели из всех международных лис...
В этом выпуске София Семенова (на этот раз без Анны Несмеевой) обсуждает с экспертом что такое Well-being? И почему сегодня компании повернулись лицом к практикам сбалансированной жизни. Спойлер - пот...
В этом выпуске Анна Несмеева и София Семенова обсуждают как Обучение формирует новую среду организации и влияет на путь сотрудника. Гость выпуска - Елена Короленок, руководитель проектов Центра специа...
В этом выпуске подкаста Анна Несмеева и София Семенова обсуждают что такое "долгая жизнь в компании" и идут вперед по Пути Сотрудника. В подкасте упоминается курс "Корпоративная культура и Бренд работ...
В этом выпуске ведущие встречаются с Аленой Курской, руководителем центра по развитию бренда работодателя и внутренним коммуникациям, МТС. И обсуждают - как сегодня работает мотивации в современных ре...
В этом выпуске Анна Несмеева и София Семенова обсуждают карьерные треки и карьерные лестницы в современном мире. Как современное понимание карьеры меняет отношение сотрудников к своей работе? И что мо...
В этом выпуске Анна Несмеева и София Семенова собрались обсудить как работает внутреннее предпринимательство и зачем оно нужно современным компаниям. А поможет нам в этом Ксенья Шевченко Руководитель...
Это внеочередной выпуск подкаста Реальные коммуникации. Мы экстренно пригласили в эфир Анастасию Кисилеву (Джмухадзе) - партнера PR-агентства ZebraCompany и эксперта по антикризисным коммуникациям.В э...
В этом выпуске подкаста Анна Несмеева и София Семенова обсуждают как выстроить работу в треугольнике "руководитель-эчар-внутриком". И ищут ответ на вопрос: что может пойти не так? Спойлер - практичес...