В пятом выпуске третьего сезона «С другой стороны» ведущая подкаста Виктория Егоренко встречается поговорить про клиентский опыт и сервис с PR-специалистом и основательницей коммуникационного бюро Buro of Communications Верой Макеевой.
Разобрались, кто такие карманные блогеры и как с ними работать, какие манипулятивные приемчики скрывает за собой фраза «клиент всегда прав» и каким местом пиарщики отвечают за клиентский опыт и сервис.
А вы как считаете, всегда ли клиент прав? Делитесь кейсами за и против в телеграм-канале «Диджитал Зеркало Виктории Егоренко»: https://t.me/ViktoriaEgorenko
Партнер сезона — компания Integria: https://t.me/integria_ru
Плейлист
С другой стороны
В восьмом выпуске третьего сезона подкаста «С другой стороны» ведущая Виктория Егоренко общается с директором по работе с ключевыми клиентами фэшн-бренда 12 storeez Юлией Завьяловой. Почему важно наст...
В новом выпуске третьего сезона подкаста «С другой стороны» ведущая Виктория Егоренко встретилась с директором по сервису Skillbox Натальей Влодавской обсудить устройство клиентского опыта и сервиса в...
В шестом выпуске третьего сезона подкаста «С другой стороны» ведущая Виктория Егоренко обсуждает с директором по управлению клиентским опытом мобильного оператора «МегаФон» Ниной Гюббенет моду на клие...
В пятом выпуске третьего сезона «С другой стороны» ведущая подкаста Виктория Егоренко встречается поговорить про клиентский опыт и сервис с PR-специалистом и основательницей коммуникационного бюро Bur...
В третьем выпуске нового сезона ведущая подкаста «С другой стороны» Виктория Егоренко разговаривает с Гарреттом Джонстоном — международным экспертом в области коммерческих и маркетинговых стратегий, о...
В новом выпуске подкаста «С другой стороны» ведущая Виктория Егоренко разговаривает с Анатолием Цехиным, автором YouTube-канала «Реальный Крым» и основателем агентства недвижимости в Крыму People Real...
Во втором выпуске нового сезона ведущая подкаста «С другой стороны» Виктория Егоренко расспрашивает основательницу бренда ароматов и нишевой парфюмерии Fire of Life Ксению Буракову про аромамаркетинг...
Всем слушать первый выпуск третьего сезона! В нем мы с управляющим директором компании Integria Натальей Ким обсуждаем, что такое «сарафанное радио», три вида Индекса потребительской лояльности NPS, к...
Первый выпуск третьего сезона выйдет в следующую пятницу!Не пропусти!
В седьмом выпуске второго сезона «С другой стороны» ведущая подкаста Виктория Егоренко встретилась с Артуром Райским, операционным директором проекта для путешествующих удаленщиков «Станция Смена».Обс...
В шестом выпуске второго сезона «С другой стороны» ведущая подкаста Виктория Егоренко развивает тему зумеров, о которых мы говорили в первом сезоне. Теперь речь идет не только о конфликте поколений,...
В пятом выпуске второго сезона «С другой стороны» в гостях у ведущей Виктории Егоренко — генеральный директор креативного агентства Red Keds. Обсудили, что такое потребительский инсайт, разбираем его...
В четвертом выпуске второго сезона «С другой стороны» в гостях у ведущей Виктории Егоренко — Управляющий партнер Агентства специальных поручений Максим Никитин. Обсуждаем, нужен ли институт репутации,...
Как создавать креатив, который продает? Как организовать системный креативный процесс? Кто такой креативный директор? Какие метрики эффективного процесса? Чем творчество отличается от креатива? Как ра...
Во втором выпуске второго сезона «С другой стороны» ведущая Виктория Егоренко встречается с предпринимателем Никитой Печерицей. Никита с 2012 занимается торговлей изделий народных художественных промы...
В первом выпуске второго сезона «С другой стороны» ведущая Виктория Егоренко встречается с Дарьей Вороновой, экспертом по коммуникациям, тренером политиков, топ-руководителей, наставником по речи, уве...