31 марта 2023
Карта пути клиента (CJM) из 9 этапов и инструменты маркетинга под них.
0
15
Что такое Customer journey map и как выглядит путь клиента в этом году? Какие инструменты маркетинга можно использовать на каждом из этапов? Повторяем основы и учимся выстраивать эффективную воронку продаж под любой бизнес.
Дополнительный материал по выпуску в телеграм-канале подкаста «Маркетинг и реальность» - https://t.me/marketingaudio/643
---
Реклама, участие, спонсорство и нативные интеграции в бренд-медиа и подкаст «Маркетинг и реальность».
По всем вопросам — pr@marketing.audio
---
00:00 Анонс выпуска.
00:30 Интро сезона.
01:11 Обновим знания про Путь клиента.
02:38 Мини-подкаст с секретами в нашем телеграм-канале.
05:20 Про CJM простыми словами. Список этапов.
09:12 Дополнительный материал к выпуску ищите в Telegram.
10:02 Этап 1 - Потребность отсутствует.
15:20 Этап 2 - Осознание потребности.
19:55 Этап 3 - Поиск информации или решения проблемы.
24:57 Этап 4 - Сравнение вариантов. Поиск альтернатив.
26:32 Этап 5 - Знакомство с компанией или брендом.
30:09 Этап 6 - Процесс покупки.
34:45 Этап 7 - Опыт от использования. Потребление.
37:45 Этап 8 - Повторная покупка.
39:45 Этап 9 - Адвокат бренда.
44:45 Общие выводы и рекомендации по работе с CJM.
49:06 Рекомендация подкаста - это плюс в digital-карму!
---
Полезные ссылки:
Сайт подкаста «Маркетинг и реальность»;
Telegram-канал подкаста - @marketingaudio;Консалтинг по маркетингу, брендингу и PR;
Поддержать подкаст донатом можно в ВК - @marketing.audio.
Плейлист
Маркетинг и реальность
Сложно ли выводить китайские продукты на российский рынок? Как выстроить коммуникацию и завоевать доверие китайских партнеров? Какова роль языка и менталитета в выстраивании клиентско-агентстких взаим...
Что такое ивент-маркетинг? Как события решают стратегические задачи, как работают на бренд и зачем вообще бизнесу эмоции? По каким критериям выбрать ивент-агентство? Какие тренды и боли существуют в н...
Почему одни публичные площадки платят своим спикерам, а другие требуют оплату за участие? По каким критериям СМИ, блогеры, видео-проекты, подкасты и offline-мероприятия оценивают полезность экспертов?...
Почему настало время переосмыслить взаимодействие стратегов и креативщиков с клиентами на рекламном рынке? Как сложные агентские структуры убивают креатив? Могут ли заказчик и исполнитель не только ре...
В чём суть философии H2H (human-to-human)-маркетинга? Зачем бизнесу нужен подход H2H? Какие KPI ставить отделу продаж, чтобы стремиться к повышению показателей LTV? Возможен ли финансовый результат от...
Как брендам адаптироваться к формированию новой парадигмы потребления? Какие подходы и идеи будут работать в ближайшие годы в брендинге и бренд-коммуникациях? Представляем вашему вниманию offline-запи...
Что необходимо современному отделу продаж для эффективного функционирования? Как виртуальная АТС помогает оптимизировать расходы на маркетинг? Как обеспечить омниканальную связь бизнесу и не нарушить...
Как работает редакция одного из крупнейших изданий про маркетинг и рекламу? Что нужно, чтобы ваш материал одобрили и бесплатно опубликовали? Как генеративные нейросети уже сегодня помогают автоматизир...
Что такое бренд и почему он сегодня нужен не только компаниям, но и всем нам? Как выжить отечественному бизнесу после возврата зарубежных брендов? И ответы на все самые важные вопросы про построение б...
Почему подкасты - это отличный выбор для тех, кто ищет эффективные инструменты и каналы маркетинга и пиара? Как быстро оценить популярность подкаста в нише? Как всего одна единица контента встраиваетс...
Что такое франчайзинг на самом деле? Из каких этапов состоит упаковка и продвижение франшиз? Как защитить себя от потребительского терроризма со стороны франчайзи или франчайзера? Какова роль управляю...
Добро пожаловать в пятый сезон образовательного подкаста «Маркетинг и реальность»! В первом выпуске мы разберём основные этапы Пути клиента (CJM - Customer Journey Map) и то, какие инструменты маркети...
Как через PR-инструментарий реализовывать бизнес-задачи? Почему рассылка пресс-релизов и публикации в СМИ не эффективны? Какова роль дискурса в современных маркетинговых коммуникациях? Как исправлять...
Что B2B- и B2C-клиенты ждут от современной доставки? Какие параметры необходимо учитывать при выборе подрядчика по услуге доставки для бизнеса? В гостях подкаста Артём Потапов - руководитель направлен...
Чем именно занимается руководитель отдела маркетинга и коммуникаций? За какие направления развития отвечает современный CMO в компании: за маркетинг, PR, бренд? Из каких подразделов состоит полноценна...
Чем маркетологи-аналитики отличаются от маркетологов-креативщиков? Какие тренды последних лет тревожат аналитиков крупных брендов? Почему на Матемаркетинге нет ничего про маркетинг? В гостях - Алексей...
Что такое креативная рамка и для чего она бренду? Как использовать тренд и не раствориться в его инфошуме? Кто такие Любимовы? В гостях - Ольга Казьмина - руководитель управления бренда и коммуникаций...
Как работает маркетинг сервисных продуктов? Какие рекламные инструменты применяются на разных этапах Пути клиента и что помогает взращивать узнаваемость в нише? В гостях Евгения Табакова - Head of B2C...
Как постоянно масштабировать свой Telegram-канал без выгорания? Какие инструменты маркетинга и пиара приведут десятки тысяч новых читателей в ваш тг-блог? Нужно ли публиковать новости, чтобы на вас по...
Как перестать надеяться на тренды, удачу, новых подрядчиков или отдельные рекламные каналы? Что такое системный маркетинг и какие шаги отделяют ваш бизнес от прогнозируемых показателей? В гостях подка...
Почему рекламодатели регулярно теряют до 30% рекламного бюджета на ботов? Нужно ли быть крупным брендом, чтобы вашу рекламу начали скликивать конкуренты? Как защитить свой сайт от понижения в поисково...
Что лежит в основе креативного спецпроекта, который точно удивит рынок? Авиасейлс вошли в жюри международного рекламного фестиваля Red Apple и рассказывают о том, как брендам и агентствам победить и в...
Какие инструменты маркетинга и рекламные каналы позволяют стоматологиям привлекать больше пациентов? Во сколько им обходится привлечение лида и на какие ухищрения идут маркетологи, чтобы выжить на пер...
Что такое производственный консалтинг и почему это не про "поболтать"? Как оптимизировать бизнес-процессы, если сотрудники против инноваций? Нанять управляющего директора или привлечь команду консалте...
Из каких этапов состоит создание и продвижение lovemark продуктов и брендов? Какие образы привлекают аудиторию отечественных брендов? В чём нюансы локализации зарубежных брендов? В гостях Юлия Хайкина...
Из чего состоит эффективная SEO-стратегия продвижения? Можно ли вывести сайт в топ за пару дней? Что такое поведенческие факторы и можно ли их контролировать?
В гостях Михаил Мятов - предприниматель,...
Как развивался и набирал популярность «Один театр» (Краснодар)? Нужен ли творчеству маркетинг, а креативу спонсор? Какова роль актёров в известности независимого театра? В гостях подкаста: Алексей Мос...
Как сделать продвижение своей компании системным и эффективным? Чем вредны "digital-инструментальщики" бизнесу? Чем маркетинг отличается по задачам от брендинга и пиара? Что будет, если сделать акц...
Что такое бренд и брендинг? Что лежит в основе этих понятий? Как из бизнеса создать бренд и что для этого необходимо?
В гостях Людмила Мелькина - директор по стратегии агентства Signal (part of ONY). ...
В чём сила подкастов для рекламодателей и как закрыть все KPI через аудиоконтент? Как поживает рынок подкастов в последние годы? Что подкасты могут дать брендам? Что необходимо усвоить подкастерам-нов...