Кто отвечает за задержку рейса и потерю багажа — наземные службы или авиакомпания? Что такое профайлинг пассажиров? Как не опоздать на рейс, уже находясь в аэропорту? Что сложнее: работать с пассажирами или с техникой? И как справляются с карантинным кризисом аэропорты? Эти и другие любопытные вопросы про работу наземных служб в авиаузлах мы задали Игорю Педану, директору операционного комплекса компании UTG в московском аэропорту Внуково.
Тайминг:
00:45 — Что такое операционный комплекс аэропорта
2:40 — Как работает пассажирский хендлинг (и что это)
3:34 — Чем занимается подразделение профайлинга пассажиров
5:34 — Как работал аэропорт «Внуково» в начале пандемии
7:39 — Что изменилось в работе и процессах из-за карантинных ограничений
8:45 — Что будет, если приехать в аэропорт с температурой
14:05 — Будет ли мир без стоек регистрации в аэропорту, перейдёт ли всё в онлайн?
16:15 — Про потери багажа
30:18 — Как правильно летать с животными
33:00 — Про работу представителей авиакомпаний
33:25 — Как и кто работает на перронах с самолётами
42:20 — Сколько нужно минимум времени, чтобы подготовить борт к полёту, и как эта подготовка происходит
46:11 — Из-за чего может быть задержка рейса? И кто в этом может быть виноват
48:08 — С кем сложнее работать: с пассажирами или с техникой
49:50 — Про экстренные ситуации в аэропорту
Задавайте вопросы, делитесь историями и героями: [email protected]
Мы есть на Яндекс.Музыке , Castbox , Soundcloud и Google Podcasts .
Спасибо авиакомпании Utair , а также «Подкастерской»
Ведущий: Антон Климанов
Продюсер: Юрий Маслов
Менеджеры: Семен Панин, Мария Аникина и Алексей Одерей
Редактор: Настя Захарова
Плейлист
Пристегните ремни
Как за последние двадцать лет изменилась таможенная служба в России? Как всё в таможне устроено и как она связана с другими службами? В чём особенности работы таможни в аэропорту?Что входит в списки з...
Что нужно, чтобы стать космическим фотографом? Как часто можно увидеть в иллюминатор определенный город, горы или море? Фотографируют ли друг друга космонавты в открытом космосе?Сколько зарабатывают к...
Кто может стать космонавтом в России? Какое для этого нужно образование? Надо ли быть на 100% здоровым? Как, где и чему учат космонавтов? Сколько кресел в российских космических кораблях? Сколько чело...
Бизнес-авиация и частные самолёты — это одно и тоже? Откуда, куда, как, насколько быстро и на каком самолёте можно улететь? Сколько это стоит? Что такое джет-шеринг?Сложно ли попасть в экипаж частного...
Из чего состоит работа авиационного блогера? Как стать человеком, которого зовут в ангары, аэродромы, пятизвездочные отели и необычные путешествия? Можно ли на этом зарабатывать? Зачем рассказывать пр...
Какие проверки, как часто и где проходят самолёты? Какие специалисты это делают? Сколько стоит ремонт самолётов? Как устроен ремонт частных самолетов в России? Можно ли ремонтировать самолёты и при эт...
Кто занимается техническим обслуживанием самолетов и что вообще входит в это понятие? Что такое база для конкретного самолета и почему техникам иногда нужно сопровождать рейсы? Что делать, если нужен...
Во сколько лет не поздно стать бортпроводником? Где этому учат? Можно ли пойти учиться на бортпроводника, ни разу не побывав в самолёте? Какой карьерный рост может ждать в этой профессии? Много ли сре...
Много ли девушек в России работают пилотами вертолетов? Где этому учат? И где нужно жить, чтобы заниматься таким делом? Почему природа лучше городов и чем в свободное время занимаются пилоты вертолето...
Что делать, когда решил стать пилотом во взрослом возрасте? Где учиться и что нужно знать современному пилоту? Сложно ли переучиваться с одного типа самолёта на другой? Почему нужно понимать аэродинам...
Что необычного перевозят пассажиры и как это правильно делать? Можно ли лететь с обезьяной и почему в портпледе лучше перевозить только костюм? Куда обращаться при потере багажа или задержке рейса? По...
Зачем IT в авиаотрасли и все ли перевозчики обязательно должны иметь своих собственных разработчиков? Как айтишники могут помочь или усложнить жизнь пассажирам и сотрудникам аэропортов? Какие технолог...
Почему нас тянет путешествовать? Что это говорит о человеке? Как выходить из конфликтных ситуаций в аэропорту и на борту? Как самому не быть тем пассажиром, который всех раздражает? Какие практики мож...
Как не попасть на фишинговый сайт и по каким признакам отличить подделку? Что такое тревел-агрегаторы и как они взаимодействуют с авиакомпаниями?Куда обращаться пассажиру и что делать с опечатками? Мо...
Как летать с детьми и подготовить их к полету? Что брать с собой и чем кормить на борту? Реально ли одному взрослому перевезти несколько маленьких детей и почему лучше выбирать места с большим расстоя...
Сколько стоит выучиться на пилота малой авиации? Что лучше — купить самолёт или взять в аренду? Какая скорость у маленьких самолётов и куда на них можно полететь? Какие разрешения нужны для полета и с...
Куда полетим летом и что будет дальше? Как получить разрешение на полет, и на что смотрят аналитики прежде, чем открыть новый маршрут? Из чего складываются расходы на рейс? Что такое маршрут-кенгуру и...
Рассказывайте, как вам выпуск, делитесь впечатлениями и историями: [email protected] Мы есть на Яндекс.Музыке , Castbox , Soundcloud и Google Podcasts .Спасибо авиакомпании Utair Производ...
Рассказывайте, как вам выпуск, делитесь впечатлениями и историями: [email protected]Мы есть на Яндекс.Музыке (http://bit.ly/38Z8hwu), Castbox (http://bit.ly/2vem7wj), Soundcloud (https://so...
Из каких деталей состоит самолёт, сколько в нём компьютеров, почему крыло на самом деле одно, чем заправляются колёса шасси, какие бывают взлётно-посадочные полосы, надо ли пугаться, если перед взлёто...
Чем отличается авиационная медицина от обычной? С какими заболеваниями не допускают до работы в небе? Может ли пилот быть с дефектом речи? Или с хроническим гайморитом? Правда ли, что в России самый с...
Кто отвечает за задержку рейса и потерю багажа — наземные службы или авиакомпания? Что такое профайлинг пассажиров? Как не опоздать на рейс, уже находясь в аэропорту? Что сложнее: работать с пассажира...
В конце октября свой день отмечают диспетчеры всего мира. Поэтому мы решили рассказать об этой профессии: кто и как управляет движением самолётов, сколько диспетчеров ведут один борт за время рейса? К...
Задавайте вопросы, делитесь историями и героями: [email protected]Мы есть на Яндекс.Музыке , Castbox , Soundcloud и Google Podcasts .Спасибо авиакомпании Utair , а также «Подкастерской» Ве...
Как работает «защита от дурака» в самолете? Когда не нужно включать автопилот? На что сильнее всего в полете влияет погода? Какие особенности есть у российских аэропортов? А ещё: почему возникает турб...
Правда ли, что чем чаще летаешь, тем менее страшно становится? Как помочь себе и другим перестать быть аэрофобом? Как и зачем научиться распознавать поворот самолёта и звуки закрылков? Своими историям...
Кто и где готовит еду для пассажиров? Почему авиакомпании не сотрудничают с «земными» сетями кафе? И какое меню на частных джетах? Каким параметрам должны соответствовать продукты и еда для полетов? М...
Как стать стюардессой (или стюардом!), обсуждает ли экипаж пассажиров и что делать при разгерметизации бортаКакие бывают бортпроводники и как различаются их обязанности? Где учат этой профессии и когд...
Как стать пилотом и за что им платят, вредная ли это работа и почему хлопать при приземлении — не очень хорошоКто такой летный директор? Повышается ли пульс у пилотов на посадке? Где учат на пилота в...
Как всё устроено в авиакомпании, от чего зависит цена билета и когда мы сможем позволить себе летать раз в месяц? Как возникли все современные российские авиакомпании? Как устроена коммерческая сторон...