2 звонка из первого выпуска подкастов были как под копирку. Менеджеры, ответив на звонок, сказали, что по телефону не консультируют, а только принимают заявки на почту. Зачем это сделано? Правильно ли это с точки зрения продаж? Нужен ли фейсконтроль при работе с клиентами? В эпизоде "Как сразу потерять клиента" я вместе с руководителем учебного центра Кабельного завода "ЭКСПЕРТ-КАБЕЛЬ" Сергеем Коротеевым пытаюсь выяснить, что не так с этими звонками и как правильно нужно отвечать на любое входящее обращение в компанию. Как всегда с юмором, цитатами и отсылками. Будет интересно и полезно! А еще мы завели телеграм-канал https://t.me/kabelfm --- Send in a voice message: https://anchor.fm/kabel-fm/message