15 июня 2023
Как общаться с клиентами и партнерами? Разбираемся в Tone of Voice
0
66
Одна из важных задач любого бренда — это общение с клиентами, пользователями и более широко, целевой аудиторией. Как это правильно делать? Нужно ли обращаться ко всем на Вы или наоборот только на Ты? Можно ли шутить глупые шутки или нужно быть максимально серьезным?
Для того, чтобы определить стиль общения бренду нужно выработать свой Tone of Voice. Поэтому сегодня мы обсудим, каким он бывает? Как именно определить голос бренда? И к каким преимуществам правильный выбор может привести?
Помочь разобраться в этом мы позвали Романа Бордунова, маркетолога, SMM Lead в «Авиасейлз»
Приглашаем попробовать себя в SMM на демокурсе от Контур.Школы: https://school.kontur.ru/courses/1169-free-smm?utm_source=podkast&utm_campaign=promo_demokurs_smm
Еще про выбор тона общения рассказываем в статье «Как правильно писать письма клиентам»: https://school.kontur.ru/publications/2534?utm_source=podkast&utm_campaign=promo_article_pisma_email
Плейлист
Маркетинг или маркетинг
Сегодня у нас последний эпизод сезона — и мы решили, что для такого повода отлично пойдет разговор об ошибках, факапах и косяках, которые могут происходить в работе. И так как в этом Маша и Паша главн...
Все мы во время работы сталкиваемся с тем, что нас оценивают: клиенты, руководители, коллеги. Мы также все время даем оценку работе других людей. Но как правильно эту оценку доносить? До своих сотрудн...
Одна из важных задач любого бренда — это общение с клиентами, пользователями и более широко, целевой аудиторией. Как это правильно делать? Нужно ли обращаться ко всем на Вы или наоборот только на Ты?...
В этом выпуске мы решили обсудить, что такое hard skills. Какие из них больше всего нужны маркетологу? Почему не всем маркетологам нужны одни и те же навыки? И как определить, хватает ли «хардов» тебе...
Сегодня мы поговорим о том, как все успевать. Как находить силы на работу? Как переключаться между совершенно разными задачами? Как этому может помочь правильная приоритизация? И как понять, что вам т...
В современном мире все чаще звучит история про то, что в работе больше всего нужны soft-скиллы. В этом выпуске мы решили обсудить, что это значит для маркетологов? Какими конкретно навыками должны обл...
В этом выпуске мы обсудим главную боль всех гуманитариев: цифры и метрики. Как измерять эффективность маркетинга? Как понять, какие метрики тебе вообще не нужны? И где искать средние показатели для тв...
Маркетинг — это постоянные изменения. Все время появляются новые инструменты, которые нужно осваивать, все время внедряются новые технологии. Помимо этого, мы постоянно слышим, что разные виды маркети...
Сейчас весь мир находится в глобальном кризисе, когда непонятно, как планировать жизнь и работу. И на маркетинге это, конечно, тоже отражается. Поэтому мы решили поговорить о том, как строить долгосро...
Последние несколько лет мы все чаще слышим о продвинутых нейросетях: DALL-E, Midjourney, ChatGPT. И о том, что скоро они заменят маркетологов, копирайтеров, дизайнеров и других молодых специалистов.Пр...