12 февраля 2023
Как косметологу работать с негативными отзывами?
0
1
Негативные комментарии, даже фейковые, могут неплохо подпортить репутацию. В то время как позитивные отзывы способствуют повышению лояльности, работают на привлечение новых клиентов и мотивируют к покупке.
Отзывы могут разрушить репутацию, а могут – вознести бренд до небес. В любом случае, на все отклики нужно отвечать.
Плейлист
Александр Бедрин | Клиенты для бьюти
Сегодня четверг, день правды. Всю неделю мы говорили о том, как меняется рынок. Рост цен, требования скорости, сужение ниши.
Но есть еще один фактор, который окончательно убьет «ручное управление» и д...
Сегодня четверг, время для глубокого разговора без купюр. Я проанализировал все тренды, о которых мы говорили на этой неделе: рост цен, автоматизация, налоги, усложнение кабинета Авито Pro.
И я хочу д...
Записал для вас очень личное аудио. 🎙
Вспомнил историю времен, когда я управлял своей клиникой. Историю, за которую мне до сих пор немного стыдно как предпринимателю, но которая стала для меня поворот...
Сегодня у нас очередной подкаст 🎙. Налейте себе чай ☕️, включите звук и давайте разберем одну ошибку, которая стоит 80% бьюти-мастеров их клиентов.
В этом выпуске (10 минут):
✅ Почему заголовок «Косме...
Коллеги, сегодня у нас стратегический выпуск подкаста «Разговоры с наставником». 🎙
Мы поговорим о том, как одна заявка с Авито за 30 рублей на самом деле может принести вам 50 000 рублей. Звучит как...
Коллеги, сегодня — новый выпуск нашего подкаста «Разговоры с наставником». 🎙Мы поговорим о «золоте», которое лежит у каждой из вас под ногами, но которое вы упорно не замечаете. ✨
Когда ко мне приходи...
Сегодня мы говорим о самом главном — о психологии.Внутри разбираю 3 психологические ловушки, в которые попадают почти все:▪️ Синдром «отличницы», который мешает просто начать.
▪️ Страх негативных отзы...
Коллеги, сегодня — новый подкаст. Поговорим о самом больном — о ЦЕНАХ. 🏷️Почему вы боитесь поднимать прайс, даже если знаете, что ваша работа стоит дороже?
Часто ответ простой: «Потому что не уверена,...
Практически из каждого утюга говорят о сегментировании целевой аудитории (косметологии это тоже касается). Российский бизнес (не весь, но добрая половина) привык вести дела по старинке – продвигать то...
Это только в фильмах импровизация приводит главного героя к успеху. В реальной жизни попытка продвигаться без плана обычно заканчивается крахом. Это как искать сокровища без карты в огромной пустыне....
ДНК косметологического бренда – понятие для нашей ниши сравнительно новое. Некоторые маркетологи до сих пор не воспринимают работу над ним всерьез. А ведь каждая компания уникальна (или должна быть та...
Техническое задание (ТЗ) – первый этап в эффективной работе между заказчиком и исполнителем. Не важно, какие услуги вы заказываете, без четкого и подробного задания не получите желаемый результат. К с...
Мы уже наелись агрессивными продажами, грубыми прогревами и оскорбительными рекламами. Теперь хочется чего-то честного, светлого и доброго. Без втюхивания и навязывания чувства вины. А значит пора рас...
Ради привлечения целевого трафика косметологу нужно нехило постараться – вложить деньги, продумать рекламную кампанию, потратить время на ее реализацию. А потом еще собрать отчеты по результатам, проа...
Вокруг личного бренда сформировалось множество стереотипов. Кто-то считает его спасительной соломинкой в быстро меняющемся мире, а кто-то ассоциирует личный бренд лишь с лайками и комментариями в соцс...
Поток посетителей, которые приходят на различные площадки присутствия вашего бренда, не возникает из воздуха. Да, трафик бывает органическим, но и он не приходит из ниоткуда. Над всем нужно тщательно...
One-time offer или OTO для косметолога – это уникальное предложение с ограниченным сроком действия. Решиться на него надо быстро, иначе момент будет упущен. В качестве уникального предложения может вы...
ВКонтакте – это настоящий феномен в мире маркетинга в социальных сетях. Ведь там можно выкладывать абсолютно разнообразный контент, и он будет залетать. Выбирайте, что душе угодно: короткие клипы, дли...
Целевая аудитория (ЦА) косметолога – кто эти люди? Какие у них потребности и боли? Найти ответы на эти вопросы лучше еще на старте своего бизнеса. Незнание или недостаточное понимание того, кто ваши...
Нейминг для косметолога – это процесс создания названия для компании, продукта, товара или услуги. Собственно, термин происходит от английского name – имя. Готовое название важно не только с маркетинг...
Заголовок – витрина текста. Если заголовок зацепит читателя, он обязательно начнет читать текст.Составлению цепляющих заголовков посвящено тысячи статей, написаны миллионы гайдов, а на копирайтерский...
Трафик в маркетинге представляет собой поток посетителей, проходящих через сайт, соцсети и каналы в мессенджерах. В общем через любой ресурс, где вы продвигаете свои услуги. Особенность этого потока в...
Постоянное генерирование контента косметологическому бизнесу – задача со звездочкой. Это настоящий вызов креативности и фантазии владельца, автора и контент-менеджера. Контент-план помогает упорядочит...
Не буду впадать в банальность и объяснять вам, как важны яркие и завлекающие заголовки. Все мы знаем, что первое впечатление о книге складывается по обложке, а о человеке по одежде. Не всегда верное,...
Чат-боты буквально стали хитом прошлого года. Причем довольно быстро они преобразовались из простой развлекаловки в бизнес-инструмент. Однако многие предприниматели все равно относились к ним, как к п...
Иметь сайт компании – давно уже необходимость, а не роскошь. Ваш бренд обязан быть представленным в интернете, чтобы продвигать свои услуги, привлекать клиентов и давать им полезную и нужную информаци...
Скидки для бренда – быстрый способ привлечь новых клиентов и получить взрывной рост продаж. Бизнес так плотно подсадил наш народ на скидки, что многие просто не представляют свою жизнь без специальных...
Любая рассылка помогает продвигать пользователя по воронке продаж. Но если email-маркетинг уже давно всем понятен, то мессенджеры все еще остаются темным лесом для предпринимателей. Слишком много прил...
Негативные комментарии, даже фейковые, могут неплохо подпортить репутацию. В то время как позитивные отзывы способствуют повышению лояльности, работают на привлечение новых клиентов и мотивируют к по...
Емайл-маркетинг – эффективная и самая выгодная часть в стратегии продвижения. Несмотря на то, что косметология для этого направления – сфера немного специфическая, рассылки работают не хуже, чем для...