15 августа 2021
#4 Ксюша Мещерякова. Операционный руководитель направления лояльность.
0
0
Ксюша рассказывает о специфике работы менеджеров по работе с клиентами в Кошельке. Делится, как они с командой выстраивают доверительные отношения – между собой и с клиентами. Рассуждает, можно ли избежать выгорания на работе. Говорит об уязвимости и её значении для искренних и честных отношений.
Плейлист
Кошелёк или жизнь
Личный бренд – это наша репутация, то, как нас видят окружающие. Создать работающий личный бренд сложно, это занимает много времени и сил. Нужно выступать на конференциях, участвовать в круглых столах...
Телефоны и умные колонки нас подслушивают, поисковые системы запоминают запросы, а хакеры легко взламывают наши учетные записи. Информация о каждом из нас уже давно не конфиденциальна. Что с этим дела...
Этот выпуск не о том, как стать IT-суперзвездами и даже не о том, как делать гениальные продуктовые запуски. Здесь ведущие Леша и Таня обсуждают с гостем – тимлидом команды Лояльности в Кошельке Роман...
Пользователь часто воспринимает рекламу в приложениях, видео или на баннерах в штыки, но мы стали забывать, что, может быть, в рекламе существует польза!Как придумать работающую рекламу и найти баланс...
Когда мы пользуемся каким-либо сервисом, нам очень важно, чтобы он всегда работал без ошибок. Такую эффективную работу обеспечивают SRE инженеры, отвечающие за надежность сервисов и систем.Гостем наше...
Данные — новая нефть. Получается, дата-инженеры — нефтяники.Но как стать «нефтяником» и преуспеть в дата-инжиниринге? В новом выпуске мы разговариваем с Лёшей Бастиным – руководителем команды дата-инж...
Работа с сотрудниками – не просто важная часть успешного ведения бизнеса, но сложная система на стыке психологии, менеджмента и этики. Как нанять нового работника, чтобы он принес пользу компании? Как...
Кто такие продакты — мыслительные центры или связующие звенья? Как они справляются с профессиональной деформацией в обычной жизни, где ищут вдохновение для творчества и зачем они играют в волейбол?В н...
Правда ли, что HRBP может решить все проблемы сотрудника? Правда ли, что в HRBP растут из “кадровичек”? Правда ли, что без HRBP в бизнесе можно, но не нужно? В новом выпуске подкаста «Кошелёк или жизн...
У многих людей в найме однажды возникает мысль: «Не хочу работать на кого-то, хочу делать свой продукт!». Но, как правило, до реализации собственного стартапа доходят немногие. Влад Коротеев, руководи...
В новом выпуске подкаста «Кошелёк или жизнь» мы обсудим вещь, которая должна быть у каждой уважающей себя компании — стратегию. Но, как и любая фундаментальная история, построение стратегии полно нюан...
Сегодня мы поговорим о такой сложной вещи, как успех. Все понимают это слово по-своему и предлагают разные пути для его достижения. Кроме того, в последнее время понятие «успех» немного опошлилось из...
Вы слушаете первый выпуск обновленного сезона подкаста «Кошелёк или жизнь», где мы открыто и искренне беседуем с теми и для тех, кому интересен взгляд изнутри на то, как развивается (и как развивать)...
Энергичный и лёгкий разговор с Настей о профессии, публичных выступлениях, театре и сентиментальности. Для связи: https://t.me/Grelevski
Говорим с Аней о детстве, опыте владения рестораном, вере в себя, благодарности, заботе о клиентах и лояльности.
Упоминаем компанию, помогающая Кошельку перерабатывать пластиковые карты лояльности:...
Задаю Косте много рандомных вопросов, чтобы узнать о нём много рандомных фактов.
Для связи: https://t.me/grelevski
Выпуск посвящён десятилетию Кошелька. Кирилл вспоминает, с чего всё начиналось, к чему пришло и каким он хотел бы видеть Кошелёк ещё через 10 лет.
Для связи: https://t.me/grelevski
Небольшой и лёгкий разговор с Димой о продуктивности. Обсуждаем, о чем стоит помнить желающим повысить свою работоспособность.
Авторы и книги, которые рекомендует Дима:
- Максим Дорофеев
- Анна О...
Задаю Филиппу много вопросов о: неопределенности, стратегическом планировании, саморазвитии, психотерапии и много чём ещё. Филипп развернуто на них отвечает.
Упоминаем книги:
Ричард Докинз. Эгоистичн...
Говорим о хорошем дизайне. Перечисляем культовые образцы дизайна советского времени. Благодарим IKEA. Обсуждаем вклад Артемия Лебедева в российский дизайн. Даша делится мечтами о Шпицбергене и желание...
Говорим с Катей об экстраверсии, энергии и психотерапии. Обсуждаем личный опыт Кати в похудении на 20 кг, диеты, спорт и бодипозитив. Вспоминаем Бритни Спирс и дочь Мадонны. Говорим о счастье и любви...
Говорим об очаровании математикой и нечёткой логике. Обсуждаем, в чём смысл работы HR-специалиста, чем хороши компромиссы, что такое самоактуализация. Лена делится, когда и зачем полезно идти к карьер...
Дима вспоминает учёбу по специальности инженер-гидротехник. Рассказывает о жизни на корабле, опыте работы на стройке, особенностях устной коммуникации с рабочими, настольных ролевых играх, игре на хан...
Таня - QA инженер с опытом работы 10 лет. В выпуске решили уделить больше внимания профессии. Обсуждаем популярные предрассудки о тестировании, курсы профессиональной переподготовки, рутину в работе,...
Обсуждаем модерацию карт лояльности в Кошельке: с чего всё начиналось, как развивалось, к чему пришло. Что такое нейросеть, как она учится. Юля рассказывает, как вместе с командой работала на одного и...
Коля рассказывает об учёбе в Лондоне и работе в Нидерландах. Говорит о роли CTO, целях технических руководителей и оценке эффективности инженерной команды. Вместе рассуждаем об увольнениях и этической...
Дима рассказывает, как создаются материалы для Comedy Club. Рассуждает, можно ли научиться шутить и что для этого нужно. Говорит о креативных техниках, маркетинге, работе в Кошельке. Отвечает на дейст...
Маша – первый сотрудник поддержки пользователей Кошелька. Помнит, как в 2015 на кассе собиралась толпа, чтобы посмотреть магию бесконтактных платежей. Рассуждает о пользователях-террористах и том, что...
Ксюша рассказывает о специфике работы менеджеров по работе с клиентами в Кошельке. Делится, как они с командой выстраивают доверительные отношения – между собой и с клиентами. Рассуждает, можно ли изб...
Лёша рассказывает, как начал программировать и что, по его мнению, делает любую задачу интересной, а продукт уникальным. Делится, за что любит работу в Кошельке, цитирует Тургенева, вспоминает игровую...