#10 Правила делового общения по телефону
0

Телефонные переговоры — это визитная карточка вашей компании. Ошибки в общении могут стоить вам клиентов, а правильный подход станет вашим конкурентным преимуществом.
 В выпуске вы узнаете: почему интонация важнее слов (86% против 14% — звучит невероятно, но это факт!), как не отпугнуть клиента ещё до начала диалога, почему телефонный этикет обязателен для всех сотрудников компании, а не только для продажников, и главное — как сделать так, чтобы ваши телефонные коммуникации стали вашим сильнейшим инструментом продаж.
 Этот выпуск поддержан нашими друзьями и партнёрами из Контур — сервис электронного документооборота, проверенный лично мной в компаниях Enjoy и STEELBAR. Развивайте бизнес с сервисами экосистемы Контур Если вы хотите вывести свои продажи на новый уровень, включайте эпизод и готовьтесь делать заметки! Реклама. 16+. АО «ПФ «СКБ Контур». ОГРН 1026605606620. 620144, г. Екатеринбург, ул. Народной Воли, 19А. erid: 2VfnxxiQyV2
Плейлист
ПРОДАЖИ В БОЛЬШОМ ГОРОДЕ
В новом эпизоде мы затронем важную, но часто недооцениваемую тему: мелочи, которые создают положительное мнение о вас, вашей компании и вашем продукте.Вас также ждут ответы на такие вопросы, как: поче...
18 декабря 2024
Телефонные переговоры — это визитная карточка вашей компании. Ошибки в общении могут стоить вам клиентов, а правильный подход станет вашим конкурентным преимуществом.
В выпуске вы узнаете: почему инто...
04 декабря 2024
В новом эпизоде мы погружаемся в тему, без которой трудно представить успешные продажи — язык выгод. Какой навык является ключевым для первых успешных сделок? Без сомнений, это именно он!Лучшие продав...
05 ноября 2024
Привет, друзья! На этот раз в подкасте поговорим о самом глобольном событии для всех, кто живёт и дышит барной индустрией — bar hub EXPO 2024. Почему bar hub EXPO — это must-visit событие дл...
22 октября 2024
Клиенты — это не просто набор стандартных категорий. В новом эпизоде поговорим о том, как правильно распознавать типы личностей в продажах и какую роль играет психология в построении успешной коммуник...
01 октября 2024
В этом эпизоде мы обсудим, что действительно беспокоит потенциальных клиентов во время общения с продавцом. Как и у продавцов, у клиентов есть свои страхи, которые могут повлиять на процесс сделки и п...
17 сентября 2024
Всем привет! В этом выпуске мы погрузимся в фундаментальные основы взаимоотношений и разберем три ключевых фактора, которые их определяют. Я также поделюсь практическими советами, которые помогут вам...
13 августа 2024
Встречайте новый выпуск подкаста, в котором мы углубимся в мир корпоративных ролей, разберёмся с самым главным вопросом: а кому мы, собственно, продаем?Мы обсудим кто такие ЛПР (лица, принимающие реше...
31 июля 2024
Внимание, внимание! Новый выпуск подкаста!

Я всегда стремлюсь раскрыть все секреты эффективных продаж и помочь вам продавать больше и лучше. 

В сегодняшнем выпуске мы разберем типичные ошибки, на ко...
16 июля 2024
Друзья, рад представить вам новый выпуск моего подкаста, посвященный умению фокусироваться. Узнаете как сохранить внимание и двигаться к своим целям, несмотря на все преграды.Р...
02 июля 2024
Первый выпуск нового сезона. Готовы узнать, что делает менеджеров по продажам успешными? Вместе раскроем секреты и инсайты, которые помогут вам достичь высот в любимой сфере! Продажи — это сфера, где...
18 июня 2024
Сегодня я расскажу вам о личном опыте работы с дебиторской задолженностью и том, как я преодолел свои страхи и сомнения в этой области.Долгое время для меня работа с дебиторской задолженностью была на...
04 июня 2024
Новый выпуск подкаста уже на связи: выходите из переговоров с чувством уверенности, что все детали соглашения четко установлены и поняты обеими сторонами. В этом эпизоде мы обсудим стратегии правильно...
21 мая 2024
Встречайте новый эпизод, где мы разбираемся в тонкостях переговорного процесса и исследуем стратегии, которые помогут нам преодолеть противоречия и добиться взаимопонимания.Что делать, если ва...
07 мая 2024
В этом эпизоде мы сфокусируемся на том, как выявить и испытать оппонента на предмет скидок — одну из ключевых тактик успешных переговоров. И вообще, умение договариваться о скидках - это важный аспект...
24 апреля 2024
Сегодня мы погрузимся в мир эмоций, взаимодействия и стратегий, которые позволят вам достигать желаемых результатов даже в самых сложных ситуациях.Тема"Жесткие переговоры" очень актуальна, поскольку з...
10 апреля 2024
Сценарий переговоров, часть 2А вот и вторая часть выпуска на такую сложную тему. Уверен, вы ждали Что такое гипотетическая реальность в переговорах? Как этот метод может улучшить ваши навыки и помочь...
26 марта 2024
Сценарий переговоровЭта тема достаточно обширная и одна из ключевых, потому что именно тут ведутся все боевые действия.Мы погрузимся в мир оппонента, разберемся в важности и способах эффективного прим...
13 марта 2024
В этом выпуске подкаста мы поговорим о целях, обсудим важность их постановки и методы их достижения. Многие часто игнорируют этот этап (я про постановку целей) и полагаются на импровизацию в своих дел...
28 февраля 2024
Как расположить оппонента в первые минуты знакомства чтобы переговоры не были в статусе "ПРОВАЛЕНО"?А также про типы личности (легкая версия) и как расположить к каждому. Ответы на все эти вопросы и е...
07 февраля 2022
Привет! Вот и настало время одного из ключевых навыков продавца. Это Переговоры.  В этом выпуске основы, база переговоров. Без воды. Я рассказываю про 2 главных принципы, которые непреложны как законо...
17 января 2022
Если сотрудничество заключается официальным договором, то и предлагать продлить его, также следует официально. Как подготовиться и корректно это сделать, я рассказываю в этом выпуске. Это последняя се...
22 ноября 2021
Привет! Прости за столь длительную паузу, я исправлюсь. В этом эпизоде я расскажу про то, как себя продать, с помощью коммерческого предложения. Структуру и основные тезисы этой разновидности кп. Этот...
08 ноября 2021
Привет! Главная и основа основ коммерческого предложения - блок про имидж. Клиент должен в кп увидеть ответ на вопрос: "Почему с вами престижно работать?" Задачу демонстрации имиджевой составляющей ре...
29 марта 2021
Привет! Начнем с коммерческого предложения для презентация компании. Точнее с его структуры. Напомню, одна из самых главных ошибок при составлении кп - отсутсвие структурности. В мире продаж часто ком...
18 января 2021
Привет! Запускаю новый сезон - #3. Коммерческие Предложения. Почему они не работают? Когда я начал изучать КП и внедрять в свою работу, многие меня уверяли что они не "стреляют", конверсия нулевая и...
11 января 2021
Вечный вопрос, на который не всегда с первого раза найдешь ответы. Я облегчу задачу и дам тебе инструкцию, благодаря которой ты полюбишь холодные звонки в кратчайшие сроки. Как побороть 2 основных стр...
14 декабря 2020
Привет. Возражение - неотъемлемая часть сделки. В этом подкасте разберем несколько вариаций обработки классических возражений. А так же советы из личной практики и лайф-хаки. Все на данную тему. Бери...
07 декабря 2020
Привет! Рассказываю об инструменте "В тылу врага". Как позвонить и что говорить, притворяясь клиентом. А так же простые шаги общения с ЛПР.   Kwork.ru - биржа фриланс-услуг от 500 рублей.  telegram к...
30 ноября 2020
Привет! Этот приём для прожжёных звонарей, так и для новичков. А так же структура метода двух звонков, о котором я в кратце рассказывал в 10-м выпуске Холодных звонков. Ну и конечно примеры! Слушаем:)...
23 ноября 2020

Мы используем файлы cookies для улучшения работы сайта. Оставаясь на нашем сайте, вы соглашаетесь с условиями использования файлов cookies. Чтобы ознакомиться с нашими Положениями о конфиденциальности и об использовании файлов cookie, нажмите здесь.