Вам помочь?

Вам помочь?
46
6
9
Описание
Подкаст для предпринимателей, которые думают о сервисе. К ведущему приходят беседовать люди, ответственные за сервис в своих фирмах: cоздатели бизнеса, менеджеры, директора по работе с клиентами. Вас ждут конкретные кейсы, неудачные примеры и просто лайфхаки, которые работают на укрепление связи компания–клиент. Этот подкаст создан студией Red Barn
Зачем проводить глубинное интервью с заказчиком? Можно ли быть с клиентом на одной волне? Как выполнить самый невероятный заказ? В чем важность упаковки? Как измерить лояльность клиентов? И нужно ли...
02 декабря 2022
Зачем отправлять заказчику фото готового торта перед доставкой? Можно ли переоформить уже приготовленное изделие? Чем отличаются вкусы москвичей от предпочтений жителей Краснодара? Насколько важно соб...
25 ноября 2022
Можно ли косячить обаятельно? В чем причина обесчеловечивания официантов и гостей? Нужно ли управляющему участвовать в командных играх? Что мешает общаться посетителям и сотрудникам ресторана? Обязате...
18 ноября 2022
О чем говорит поднятая рука гостя ресторана? Зачем беречь поставщиков так же, как клиентов? Как обойти зарубежных конкурентов? Почему профессионалы склонны сомневаться в себе? В каком отеле оказываютс...
11 ноября 2022
Зачем писать письма Деду Морозу? И когда лучше дарить подарки клиентам? Можно ли ставить смайлики в переписке? Чем опасно выгорание у клиентского менеджера? Как работать с негативным откликом? Нужно л...
04 ноября 2022
Как вернуть клиента после негативного взаимодействия с заведением? Что такое «потребительский терроризм»? Можно ли оцифровать сервис? Как быть с потребителями, которые системно недовольны оказанием ус...
28 октября 2022
Можно ли принимать платежи с помощью смартфона? Нужно ли для этого дополнительное оборудование? Как сэкономить на кассе и решить все вопросы по платежам без коммуникации с банком и налоговой? И может...
21 октября 2022
Зачем сотрудники службы доставки становятся клиентами своего же сервиса? Быстро, вкусно, недорого — все, что нужно заказчикам в России? Почему лучше возмещать стоимость всего заказа клиенту, если его...
14 октября 2022
Гость выпуска — Виктор Галкин — руководитель инновационно-строительной компании «Тайм Строй». Зачем страховать свои деньги при строительстве? Нужно ли мобильное приложение для ремонта квартир? Можно...
07 октября 2022