27 августа 2022
Что такое WOW-сервис и как его создать? Маша Ким и Никита Коваленок про опыт INSPIRE
0
12
Я все больше погружаюсь в тонкости работы с клиентами. На этот раз новый уровень – WOW-сервис, о котором я много слышу. Но что это такое и как его создавать для онлайн-продаж?
Еще я много думаю о развитии команды BIKKI. Сейчас в ней два человека, и ребята говорят, что во многом работают со мной за идею. Но я понимаю, что это не продлится долго. Тогда как их мотивировать нефинансово, если я пока не могу повысить им зарплаты?
Своим опытом со мной поделились создатели бренда одежды Inspire – Маша Ким и Никита Коваленок. У ребят 17 магазинов по всей России, собственное производство и опыт работы с офлайн и онлайн продажами.
Мы поговорили о том, почему из команды нельзя делать семью, когда нужно нанимать нового человека и что ему делегировать, что такое WOW-сервис и как его можно создать в условиях небольшого бюджета.
Блог Маши Ким @kim_masha
Блог Никиты Коваленка @nikita.kovalenok
Магазины ребят: @inspireshop.ru
Партнер этого эпизода сервис доставки натуральных продуктов Ешь Деревенское https://esh-derevenskoe.ru
Мой телеграм-канал про предпринимательство: https://t.me/corporationzozh и блог в той самой сети @yulia.bikeeva
Купить печенье BIKKI: https://bikki.shop
BIKKI во Вконтакте: https://vk.com/bikki.store
BIKKI в запрещенной сети: @bikki.russia
Плейлист
Корпорация ЗОЖ
Совместимы ли декрет и бизнес? Ответ на этот вопрос я ищу ответ с прошлого года. И именно поэтому мне интересно, а как оно у других. Помимо этого я еще и стала потребителем детских товаров, ну а это к...
В этом выпуске моей гостьей стала Анастасия Ковальчук — основательница проекта Patch and Go. Это онлайн- и офлайн-пространства, на полках которых представлены 2000+ бьюти-продуктов от 100+ известных к...
Выиграть сертификаты на 15 000 рублей на покупки в Сantik!🟣 сделать скрин того, как вы слушаете этот выпуск🟣 отметить: @cantik_hand, @kiiseleva и @yulia.bikeeva 🟣 ждать результат! подведем итоги 1 а...
Делаю ставку на маркетплейсы, ищу SMM-менеджера и бизнес-ассистента. Вот такой отпуск! Но бизнес-процессы не остановить, а мне хочется растить и развивать BIKKI.Например так, как это делает Мария Апел...
Участвуйте в конкурсе и выигрывайте кружку от Zorca Ceramica и набор печенья от BIKKI!Условия: 1. выложить в сторис в запрещенограмм, что слушаете этот подкаст2. отметить меня (https://www.instagram.c...
Купить оригинальные бренды на Lamoda: https://clck.ru/37HVLw Промокод ZOZH15 даст вам скидку 15%!Родила и не закрыла бизнес — такие вот итоги! Мне кажется, это очень и очень неплохо!) А если серьезно...
Я переезжаю! И нет, не в другую страну, а на новое производство. Слабоумие и отвага? ДА! Ведь моему сыну сейчас 2 месяца, и мне точно есть, куда отдавать свой ресурс. Но я не могла поступить иначе, ве...
СМОТРЕТЬ ВЫПУСК НА ЮТУБ! https://youtu.be/ekLxcnTTdLI?si=kkJEIO-x_dBXIYfSТак страшно, как сейчас, мне не было никогда. Даже когда я уходила с крутой работы в никуда, даже когда месяцами разрабатывала...
Время перемен! В моем бренде впереди значительные изменения. Настолько большие — что я пока даже не могу приоткрыть завесу тайны в подкасте. Но! Если вам интересно узнать о переменах первыми, заходите...
Привет! Вновь миксую выпуски с гостями и свои соло-эпизоды. Обязательно напишите, как вам такие небольшие экспертные монологи! Буду ждать ваш фидбэк в моем телеграм-канале Корпорация ЗОЖ: https://t.me...
Мой бизнес на грани: пекари исчезают, новая упаковка стоит космических денег, производство стоит. А я учусь быть мамой младенца, не забывать про себя и пытаюсь понять – если все не идет в бизнесе, мож...
ЗАПИСАТЬСЯ НА МОЕ ГРУППОВОЕ МЕНТОРСТВО СИЛА В БРЕНДЕ: https://ybikeeva.com/p/mentoring/СТАРТ УЖЕ 1ГО НОЯБРЯ!Привет! В этом выпуске мы поговорим про исследования: зачем они нужны, какие бывают и что мо...
Как дела? Родила! Не пугайтесь – подкаст не свернет со своей бизнес-траектории. И как раз сейчас моему бизнесу нужен ассистент. Если вы хотите вместе со мной научиться укрощать внутрянку процессов, во...
Когда я только создавала свой бренд BIKKI, я просматривала огромное количество ЗОЖ-продукции и читала об их создателях. И я видела в них не сколько конкурентов, а ролевые модели, тех, на кого мне хоте...
Мне не привыкать искать баланс: в йоге, в ингредиентах для идеального вкуса продуктов BIKKI, между работой и отдыхом. НО. Совсем скоро я стану мамой, но в этом навыка балансировки у меня пока нет. Я н...
Обожаю запускать новое, но на этот раз речь не о печеньках и какао. Я запустила новый подкаст и свой влог на Ютубе! В подкасте «Нас Этому Не Учили» я вместе с экспертами буду изучать работу нашего орг...
Этот выпуск необычный и новый для этого подкаста, потому что...он без приглашенного гостя, а экспертом на тему повышения продаж через брендинг выступила я. До предпринимательства я работала бренд-марк...
Хочу масштаба! Чтобы печеньки пекли тысячами, какао пили литрами, а гранолу покупали килограммами... Это я так мечтаю и заодно напоминаю, что тема сезона – масштабирование.Я стала задумалась о поиске...
Две новости: 1. я в мини-отпуске! ура!2. в августе стартует новый поток моего менторства по созданию сильных брендов "Сила в Бренде". За подробностями сюда: https://ybikeeva.com А гостями нового выпу...
Почему ПОСТОЯННО что-то идет не так?! Фестиваль, к которому я так готовилась, перенесли! На производстве накосячили, ещё и мой сотрудник решил отвечать клиентам односложно и с точкой в конце… Что ж, б...
Меня обвинили в воровстве! А ещё кинул бариста… И все это за несколько дней до фестиваля, где я решила поучаствовать с BIKKI. Что вообще произошло? Слушайте подробности в выпуске! ▶️Новый гость подкас...
Не верится, что я пишу это, но...встречайте ЧЕТВЕРТЫЙ СЕЗОН ПОДКАСТА «КОРПОРАЦИЯ ЗОЖ»! Как всегда, ставлю себе цель на сезон. Когда-то целью было создать свой продукт, но теперь пришло время его продв...
Привет! Вы слушаете трейлер 4го сезона подкаста Корпорация ЗОЖ!В 4 м сезоне продолжится история развития моего wellness-бренда BIKKI, ведь все это происходит прямо на ваших глазах и в ваших ушах, и я...
Три заветных слова: запуск нового продукта! На этот раз – низкоуглеводной гранолы. В выпуске расскажу, сколько стоит запустить продукт и почему этот процесс — и боль, и любовь. А также, почему меня та...
Я вернулась! Мы не слышались почти два месяца, но события в моей жизни не останавливалась ни на минуту. Подробнее о них в моем канале https://t.me/corporationzozh и блоге в запрещеннограме @yulia.bike...
Факап, гранола, факап – вот они, будни ЗОЖ-предпринимателя. В этом выпуске расскажу про свои приключения в мире Wildberries, где исчезают печеньки и пропадают мои деньги. 🍪 А ещё недавно в мой тг-кана...
Исследования – это новый черный. Хотя их проведение не новинка, все больше предпринимателей говорят об исследованиях аудитории как важной составляющей успеха. Об этом говорит и самая известная девушка...
Хочу в экспорт! И возвращаюсь с подкастом после перерыва. Я соскучилась по общению с вами через подкаст и возможностью делиться здесь своими новостями и мыслями, и, наконец, прерываю молчание. Что со...
Всё! Осталось 3 дня до конца 2022 года. Я записала 33 выпуска подкаста, продала сотни печенек BIKKI, запустила производство какао, побывала в Саудовской Аравии и Дубае. И это далеко не всё, что я успе...
ОЧЕНЬ ЖДУ ВАШИХ ОЦЕНОК И ОТЗЫВОВ ЭТОМУ ПОДКАСТУ! Я ВАС ВСЕХ ВИЖУ, ДОРОГИЕ СЛУШАТЕЛИ 😎Новогодняя суета продолжается, и сегодня хочу поделиться с вами радостной новостью! Я осуществила прошлогоднюю мечт...